Analista de Marketing III- CRM

Quer contribuir com o Ecossistema das Lojas Renner S.A.? Olha o que essa oportunidade desenvolverá no dia a dia:Buscamos um Analista Sênior, para atuar como referência estratégica em CRM, sendo responsável por definir, priorizar e evoluir jornadas ao longo do ciclo de vida do cliente, conectando dados, negócio e execução para gerar impacto em receita, retenção e valor de longo prazoResponsabilidades e atribuições•      Estruturar, evoluir e garantir a evolução contínua das jornadas com base em performance e comportamento do cliente (ON, OMNI e OFF).•      Identificar fricções na experiência do cliente ao longo dos pontos de contato•      Otimizar a estratégia de clientes considerando RFV, CDV, LTV e CAC.•      Atuar na orquestração estratégica de campanhas, canais e réguas, garantindo coerência da experiência.•      Manter visão estratégica 360º do cliente, conectando comportamento, jornada e resultado.•      acompanhar e explicar impacto do CRM em receita, frequência e retenção, diferenciando resultado incremental de efeito de calendário comercial•      Apoiar a Coordenação na construção de materiais sintetizar insights e narrativas para tomada de decisão executiva.•      Definir prioridades de atuação de CRM com base em impacto em negócio e experiência•      Tomar decisões sobre alocação de esforços (campanhas, jornadas, testes, iniciativas)Requisitos e qualificações•      Forte domínio de análise de dados aplicada à decisão (Excel avançado, Power BI, Looker).•      Conhecimento sólido em estratégias de CRM omnichannel.•      Capacidade de desenhar jornadas de cliente e fluxos automatizados.•      Visão de negócio e entendimento profundo de KPIs de varejo.•      Experiência com mensuração de incrementalidade•      Capacidade de trabalhar com segmentação comportamental•      Conhecimento em testes e experimentação (A/B)•      Pensamento analítico e crítico para transformar dados em insights acionáveis.•      Capacidade de priorização e tomada de decisão em cenários complexos.•      Comunicação clara com diferentes níveis da organização.•      Equilibrar pressão por resultados de curto prazo com construção de relacionamento e valor de longo prazo•      Curiosidade intelectual e aprendizado contínuo em CRM e dados.Informações adicionaisLocal de Trabalho: São Paulo- SPFormato de trabalho Híbrido(3x Escritório e 2x Home)Fique por dentro dos nossos benefícios! *Consulte elegibilidade do seu cargo.Para facilitar o seu dia a dia:Vale-Transporte e/ou Fretado para vagas dos nossos CDs*;Vale-Refeição/Alimentação;Vale-Cesta de Natal;Auxílio Home Office (para contratos de trabalho híbrido ou remoto)*;Cartão de crédito multicompras;Desconto de Colaborador nas nossas lojas.Para sua saúde e bem-estar:Assistência Médica;Dr. Be (telemedicina, telepsicologia, coaching nutricional e coaching esportivo);Wellhub (Gympass);Programas e Campanhas desenvolvidos para promover o autocuidado da saúde e bem-estar dos nossos colaboradores e seus familiares.Para sua flexibilidade e rotina:Metodologia Balance aplicada junto a liderança e time fortalecendo a comunicação e reconhecimento, bem-estar e estilo de trabalho/ferramentas.Conheça nossa SER (Associação dos Colaboradores Renner S.A.) que dá acesso à mais benefícios:Plano odontológico;Univers - desconto nas farmácias Raia e Drogasil;Convênio de saúde para Pets;Assessoria de Corrida;Desconto em universidades, escolas, cursos de idioma e profissionalizantes;Ingressos de cinemas, parques e muito mais.Pessoas com deficiência são bem-vindas em todas as nossas oportunidades.