AUXILIAR ADMINISTRATIVO (POS VENDAS PORTE I - ATENDIMENTO)

O Auxiliar Administrativo (Pós Vendas Porte I - Atendimento) é responsavel por prestar atendimento aos clientes e suporte aos corretores, garantindo agilidade, qualidade e eficiência nas demandas de pós-venda. Atuar como facilitador entre clientes, corretoras e operadoras, assegurando a correta execução dos processos e contribuindo para a satisfação e fidelização dos clientes.

 

• Prestar atendimento aos clientes e corretores por telefone, e-mail, WhatsApp e demais canais de comunicação.
• Apoiar os corretores na resolução de demandas relacionadas ao pós-venda.
• Receber, conferir e encaminhar documentações às operadoras.
• Acompanhar o andamento das solicitações até sua conclusão.
• Orientar clientes sobre processos, prazos e documentação necessária.
• Manter contato com operadoras para acompanhamento e resolução de pendências.
• Atualizar informações nos sistemas internos da empresa.
• Controlar prazos de atendimento e acompanhar solicitações em aberto.
• Registrar todos os atendimentos e ocorrências nos sistemas da empresa.
• Apoiar nas renovações e demais demandas administrativas da carteira de clientes.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento.
• Zelar pela organização, confidencialidade e qualidade das informações dos clientes.