Analista de Suporte Junior (Afirmativa PCD)

Estamos em busca de uma pessoa para atuar no time de Infraestrutura com foco em Suporte técnico ao usuário, gestão de ativos e sustentação do ambiente Microsoft, sendo importante ter organização, comunicação clara, senso de responsabilidade e colaboração com diferentes áreas. Responsável por garantir o atendimento de chamados, suporte técnico de primeiro nível e controle de ativos, contribuindo para a continuidade da operação e a padronização dos recursos de TI, com interação direta com usuários de toda a empresa. Modelo de trabalho: 100% Presencial em São Paulo. Atividades: - Prestar suporte técnico de 1º nível aos usuários, presencial e remoto - Realizar diagnóstico e resolução de incidentes em microcomputadores, notebooks e periféricos - Instalar, configurar e manter sistemas operacionais Windows e macOS - Atender e suportar demandas relacionadas ao Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint) - Apoiar a administração básica de dispositivos via Microsoft Intune (cadastro, políticas e distribuição) - Controlar e atualizar o inventário de ativos de TI, garantindo rastreabilidade e organização - Registrar, acompanhar e atualizar chamados em ferramenta de service desk - Apoiar a configuração e suporte a salas de videoconferência e reuniões híbridas - Instalar e dar suporte a sistemas corporativos (VPN, MDM e aplicações internas) - Documentar procedimentos técnicos e atualizações no ambiente de TI