Analista de Implantação de Sistemas JR (ERP)

Descrição: Profissional em início de carreira na área de implantação de sistemas, responsável por apoiar os processos de configuração, treinamento e atendimento aos clientes. 

Power Skills:

• Comunicação clara e objetiva
• Escuta ativa
• Proatividade e iniciativa
• Inteligência emocional
• Cooperação e trabalho em equipe
• Ética profissional
• Gerenciamento de tempo
• Boa dicção e postura profissional

Hard Skills — Obrigatórias:

• Noções de implantação de sistemas ERP ou SaaS
• Atendimento ao cliente via tickets e ferramentas de suporte
• Elaboração de documentação básica de processos e treinamentos
• Conhecimento introdutório em PostgreSQL (consultas simples)
• Domínio de ferramentas de videoconferência e apresentações (Google Meet, Teams, PowerPoint/Slides)

Hard Skills — Diferenciais:

• Experiência prévia com sistemas para o setor funerário
• Noções de levantamento de requisitos
• Realizar atendimento aos clientes com agilidade e foco na resolução de demandas
• Apoiar o consultor responsável nas etapas de configuração e implantação dos sistemas 
• Conduzir treinamentos básicos do sistema para os usuários
• Registrar e encaminhar solicitações de melhorias, criação de processos e possíveis erros identificados durante a implantação
• Acompanhar o cronograma de implantação definido pelo líder ou consultor responsável, reportando evolução e impedimentos
• Participar de lives e demonstrações do sistema sob orientação do consultor responsável
• Realizar atendimentos in loco quando necessário, com suporte da equipe