Estagiário de Administração - Amazonet Matriz - Manaus/AM

O estagiário em administração apoia as atividades de pós-atendimento ao cliente no setor de qualidade, realizando contatos para pesquisas de satisfação, registrando informações no sistema, identificando possíveis reclamações ou pendências e prestando orientações básicas sobre serviços e cadastro. Contribuir para a qualidade do atendimento e para a melhoria contínua dos processos da empresa.

Requisitos:

• Cursando Ensino Superior ou Técnico em Administração (a partir do 2º período).
• Conhecimento em Pacote Office (Excel e Word).
• Perfil proativo, com vontade de aprender e boa comunicação.
• Disponibilidade de horário. 

Atividades:

• Realizar contato com clientes após a conclusão do serviço para verificar a satisfação com o atendimento.
• Aplicar pesquisas de satisfação por meio do sistema Hubsoft.
• Registrar atendimentos, protocolos e informações dos clientes no sistema.
• Identificar e registrar reclamações ou pendências relacionadas aos serviços realizados.
• Esclarecer dúvidas dos clientes sobre planos, cadastro, faturas e demais informações básicas.
• Registrar feedbacks dos clientes para apoiar a melhoria dos processos e da qualidade do atendimento.