Customer Success | Mamba Digital São Paulo

100% PRESENCIAL - SÃO PAULO/BROOKLIN

 

Missão do cargo

Sua missão será atuar como Customer Success na Mamba, sendo responsável por fortalecer o relacionamento com os clientes garantindo engajamento, proximidade e uma experiência positiva em todos os pontos de contato.

Você será peça-chave na construção de conexões entre clientes e empresa, criando estratégias de comunicação e ativações que mantenham a comunidade ativa, informada e engajada.

Responsabilidades e atribuições

• Apresentação de onboarding de produto;
• Retenção de clientes
• Gestão de cancelamento;
• Mensuração de qualidade e e experiencia do cliente;
•  Mapeamento de jornada
• Administração de carteira de clientes, além das conduções das reuniões.

Requisitos

• Domínio de téncicas de comunicação e relacionamento;
• Didática, clareza e capacidade de solucionar problemas;
• Comunicação profissional e empática;
• Exeperiência com telemarketing, atendmiento ao cliente, ou Vendas;
• Comprometimento com a cultura Mamba;
• Excel intermediário.

 

Diferenciais

• Experiência prévia com mentorias, treinamentos ou ensino corporativo;
• Conhecimento em CRM (HubSpot, Pipedrive, RD, etc.);
• Experiência com marketplace ou e-commerce (Áreas operacionais ou estratégicas);
• Vivência com gestão de carteira ou atendimento ao cliente
• Capacidade de analisar indicadores de engajamento e aprendizagem;

 

Benefícios
💳 Vale Transporte ou Vale Combustível (cartão Flash);
🛒 Vale Alimentação (cartão Flash);
🍝 Vale Refeição (cartão Flash);
🏋️‍♀️ Convênio com academias (TotalPass);
🩺 Assistência médica (SulAmérica, com coparticipação de 30% do procedimento, sem mensalidade);
🦷 Assistência odontológica (SulAmérica, sem custos);
🤽🏻 Carteira de acesso ao SESC de todo Brasil;
🚀 Plano de Carreira baseado na meritocracia (crescimento profissional baseado em seus resultados individuais e desempenho);
🎖️ Premiações anuais por tempo de empresa;
💰 Bônus por atingimento da meta anual da empresa;
🫀 Parceria com Star Bem (Consultas/terapias de saúde física e mental com valores acessíveis);
💡 Seguro de Vida (Porto Seguro, sem custos);
🏢 Descontos e Parcerias com Faculdades (Graduação e Pós-Graduação);
💊 Descontos e débito automático em farmácias (Droga Raia e Drogasil).