Atendimento ao Inquilino - Gestão de Contratos

Há mais de 40 anos, as Empresas SJ conectam soluções em todas as frentes do ecossistema imobiliário, construindo uma trajetória sólida pautada na inovação, na tecnologia e na valorização do capital humano.Procuramos pessoas apaixonadas por atendimento, conexões e resolução de problemas e que, assim como nós, tenham respeito, transparência e empatia como valores essenciais.Nosso atendimento é feito presencialmente, por telefone, chat e e-mail, garantindo que cada interação proporcione uma experiência positiva aos nossos clientes, sejam eles inquilinos ou proprietários. Além do atendimento, esta função também é responsável por demandas administrativas, contribuindo para o bom funcionamento dos processos internos.Nosso objetivo é oferecer uma jornada completa e satisfatória para os clientes, com atenção, cuidado e profissionalismo em cada detalhe.Responsabilidades e atribuiçõesRESPONSABILIDADES: Realizar atendimento ao inquilino por canais presenciais, telefônicos e digitais, garantindo agilidade, clareza e resolução das demandas.Gerenciar contratos de locação, realizando renovações, reajustes, aditivos, encerramentos e acompanhamento das garantias contratuais.Executar cobrança administrativa e negociar débitos, acompanhando pagamentos em atraso e propondo acordos para regularização.Analisar e tratar demandas contratuais, incluindo infrações, processos de retomada de imóveis e emissão de documentos como notificações, declarações e ofícios.Conferir e acompanhar processos financeiros e administrativos, como emissão de boletos, cálculos de reajustes, encargos, tributos e registros no sistema de gestãoRequisitos e qualificaçõesRequisitos e Qualificações: Ensino Médio Completo;Pacote Office e sistemas operacionais;Experiência com atendimento ao cliente e rotinas administrativas;Conhecimento básico do mercado imobiliário (diferencial).Principais competências:Atendimento ao cliente e resolução de demandas;Gestão de contratos de locação;Negociação e cobrança administrativa;Organização e controle de prazos;Comunicação, empatia e mediação de conflitos;Atenção aos detalhes e foco em resultados.Informações adicionaisBenefícios:Vale Alimentação/RefeiçãoVale TransportePlano de Saúde Unimed Fortaleza MultiplanPlano OdontológicoConvênio com instituições de ensino e SescPlantão PsicológicoParceria com Labirinto (Saúde Mental)Regime de contratação: CLT / 100% presencialHorário: Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, e sábados alternados, das 8h às 12hLocal de trabalho: SJ Imóveis – Av. Santos Dumont, 1388 – Aldeota