ASSISTENTE DE RELACIONAMENTO COM CLIENTES | BELO HORIZONTE/MG

LOCALIZA&COEstar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes.Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá-las. Sabemos que juntos, todos vamos mais longe.É assim que conectamos a Localiza&Co com o futuro.Responsabilidades e atribuiçõesO QUE VOCÊ IRÁ FAZER COMO ASSISTENTE DE RELACIONAMENTO COM CLIENTES  Responsável por planejar, desenvolver e executar ações de treinamento, além de monitorar e garantir a qualidade dos atendimentos. Atua na identificação de oportunidades de melhoria, analisando indicadores, avaliando interações e propondo planos de ação para evolução contínua da equipe. Principais atividades:Levantar necessidades de treinamento com base em indicadores, feedbacks e avaliações de qualidade;Desenvolver conteúdos e conduzir treinamentos presenciais e online;Acompanhar resultados pós-treinamento, medindo efetividade e propondo ajustes;Apoiar lideranças com insights sobre performance e desenvolvimento da equipe;Atualizar materiais, procedimentos e trilhas de aprendizagem;Garantir a comunicação clara e contínua com as equipes, disseminando informações relevantes, mudanças de processo e boas práticas;Atuar como ponte entre áreas, assegurando alinhamento de informações e consistência na comunicação;Realizar a gestão e atualização das ferramentas internas de comunicação de qualidade, acompanhando indicadores, status das operações e destacando pontos de atenção e evolução;Comunicar status, riscos e avanços de forma estruturada, contribuindo para tomada de decisão das lideranças.Requisitos e qualificaçõesO QUE PRECISAMOS Ensino médio completo;Ensino Superior - cursando ou concluído - é diferencial;Pacote Office - básico/intermediário, com foco em Excel e Power Point;Vivência com canais de atendimento - e-mail, WhatsApp, chat e telefone;Conhecimentos de boas práticas voltadas para Experiência e Cultura Centrada no Cliente.Informações adicionaisBENEFÍCIOS DESSA POSIÇÃOParticipação nos LucrosVale AlimentaçãoVale RefeiçãoConvênio MédicoConvênio OdontológicoGympassPrevidência PrivadaVale TransporteAllyaAcesso ilimitado a diversos cursos da nossa Universidade LocalizaProgramas internos de treinamento e desenvolvimentoDesconto em compra e aluguel de veículosViva a experiência de ser Localiza&Co e venha construir o futuro da mobilidade conosco!