ANALISTA DE FALTAS E AVARIAS

Receber, analisar e controlar as demandas trazidas pelos clientes. Registrar as faltas e avarias ocorridas no terminal. Apoiar as atividades do CSC e Comercial quando necessário.Responsabilidades e atribuiçõesRecepcionar, analisar e responder as cartas protesto recebidas pelo terminal, acompanhando o processo até o encerramento da ocorrência;Receber e-mail da área de operações e interagir com os clientes, formalizando o tipo de avaria registrada no sistema por Operações;Enviar mensalmente informativo aos clientes das demais cargas com permanência igual e/ou superior a 60 dias no terminal;Receber demandas dos clientes através do SIC, analisar e registrar no sistema de controle;Armazenar os relatórios e arquivar no CSC as cartas protesto e o tratamento dado até sua conclusão;Formalizar junto à Receita Federal as faltas e avarias registradas no CFS, Vistoria e Operações;Monitorar e Alimentar os Indicadores de Desempenho da área e tratar as ocorrências existentes através do sistema de controle;Acompanhar o tratamento das demandas dos clientes registradas no sistema, intermediando as ações entre a área reclamada e o cliente, acompanhando o processo e enviando os retornos até o encerramento da ocorrência.Requisitos e qualificaçõesGraduação completa em Administração ou correlatasTer no mínimo um ano no cargo atual (candidato interno)Não ter punições nos últimos 12 meses (candidato interno)Informações adicionaisRemuneração e Benefícios:Salário compatível com o mercado;Plano de Saúde;Plano Odontológico;Vale alimentação;Restaurante na empresa;Transporte Fretado;Vale transporte;Universidade Corporativa TSSA - IPED.