ANALISTA SUPORTE JR N2

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!Junte-se a nós e seja parte da mudança!Presencial - Rezende/RJSegunda a Sexta das 08 às 17:24h.Responsabilidades e atribuiçõesResponder a solicitações de suporte técnico via telefone, e-mail e sistema de tickets.Diagnosticar e solucionar incidentes relacionados a hardware, software e redes.Instalar e configurar equipamentos de informática (desktops, notebooks e periféricos).Acompanhar e documentar todos os atendimentos, garantindo que o sistema de tickets esteja sempre atualizado.Auxiliar na manutenção preventiva e corretiva dos equipamentos de TI.Colaborar com outras equipes de tecnologia para resolver problemas mais complexos.Participar de treinamentos e capacitações para aprimorar seus conhecimentos técnicos.Requisitos e qualificaçõesEnsino técnico ou superior em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas (cursando ou concluído).Conhecimento básico em Windows, Linux ou macOS.Familiaridade com conceitos de redes de computadores e infraestrutura de TI.Excelente comunicação verbal e escrita, foco no cliente e empatia.Perfil proativo, facilidade para trabalhar em equipe e forte capacidade de resolução de problemas.Vivência anterior em suporte técnico (estágios ou projetos acadêmicos são super bem-vindos!).Desejável CNH B⭐ Diferenciais:Certificações de TI reconhecidas no mercado (como CompTIA A+, ITIL, etc.).Experiência prática com ferramentas de gestão de tickets (como Jira, Zendesk, etc.).Conhecimento ou vivência com suporte a sistemas específicos do nosso segmento.Informações adicionais🍛 Vale-alimentação ou vale-refeição;👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;📚 Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;🗣 Mentoring;💉 Clube de vantagens para consultas e exames;🏥 Assistência médica;🦷 Assistência odontológica;💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;🛫 Clube de viagens;🐶 Convênio para pets.