Vaga Temporária - Analista Pleno de Analytics - Controle Operacional

Ei, que bom te ver por aqui! 😃Você já conhece a ZAMP? Somos um grande ecossistema de restaurantes que reúne marcas internacionais como Burger King®, Popeyes®, Starbucks® e Subway®.E, por trás de cada receita de sucesso, estão os Zampers: gente que faz acontecer, que joga junto e que deixa sua marca todos os dias.Aqui, a gente acredita que o verdadeiro sabor do sucesso é ter espaço pra criar, crescer, liderar e ser quem você é. Usamos tecnologia, inovação e muita parceria para entregar experiências que surpreendem nossos clientes e geram oportunidades para o nosso time. Temos apetite pelo futuro e ousadia para conquistar novos mercados, novos sabores e novas conexões. Porque grandes marcas só existem quando grandes pessoas constroem algo maior do que elas mesmas.Isso é a Zamp®: um ecossistema de restaurantes e pessoas em constante evolução.Responsabilidades e atribuiçõesComo será o seu desafio? 📌Analisar dados operacionais e transformar informações em insights acionáveis para apoio à tomada de decisão da liderança.Desenvolver, atualizar e acompanhar indicadores de performance operacional, como backlog, SLA, produtividade, reincidência, tempo de atendimento e eficiência operacional.Criar, manter e evoluir controles, dashboards e apresentações executivas, utilizando principalmente Excel e Power BI.Realizar análises da operação, identificando gargalos, tendências, causas raiz e oportunidades de melhoria contínua, evitando abordagens reativas.Conduzir reuniões operacionais e de performance com equipes internas, fornecedores e áreas parceiras, garantindo alinhamento das ações e acompanhamento dos resultados.Estruturar, implementar e acompanhar planos de ação voltados à redução de backlog, melhoria de SLA e aumento da eficiência operacional.Apoiar projetos de melhoria contínua, automação de processos e padronização operacional, com foco em ganho de produtividade e escala.Atuar de forma proativa na identificação de riscos operacionais, propondo soluções baseadas em dados e impacto no resultado.Acompanhar indicadores estratégicos da operação, realizando reportes gerenciais e executivos.Apoiar a liderança na construção de estratégias operacionais orientadas por dados.Garantir a qualidade, confiabilidade, organização e governança das informações utilizadas pela operação.Requisitos e qualificaçõesIngredientes Para o Combo: 🍔Excel avançado (análise, tratamento de dados, fórmulas, tabelas dinâmicas, estruturação de controles).Forte capacidade analítica, com visão crítica da operação.Perfil orientado a dados, com habilidade para transformar dados em ações práticas.Organização, capacidade de priorização e autonomia na condução de análises e projetos.Boa comunicação e habilidade para conduzir reuniões com diferentes áreas e níveis hierárquicos.Proatividade, senso de dono e iniciativa para propor melhorias estruturais.Conhecimento em gestão operacional, manutenção, facilities ou service desk.DesejáveisVivência prévia em ambientes de CCO, operações ou áreas de inteligência operacional.Interesse ou vivência com IA aplicada à análise de dados.Observação: Vaga de atuação temporária entre 4 a 5 meses, a partir de julho/26.Informações adicionaisBenefícios: 💙• Flex Office;• Vale Refeição ou Alimentação;• Cartão Multibenefícios;• Vale-transporte, estacionamento ou fretado;• Plano de saúde e odontológico sem coparticipação (inclusive para dependentes);• Seguro de Vida (desde o 1º dia de admissão);• Bônus Atrativo Anual;• Parceria com universidades e instituições de ensino;• Programas de saúde e bem-estar (telemedicina e psicoterapia online);• TotalPass (plataforma que oferece acesso a mais de 20 mil academias e parceiros de psicologia, nutrição e bem-estar em um só benefício);• Day off de aniversário.