Assistente de Suporte

São milhares de estudantes formados todos os anos, além de centenas de colaboradores que fazem da Unifeob um lugar único para se estar. Tudo isso em um amplo espaço onde o conhecimento é compartilhado, amizades são estabelecidas, redescobrindo paixões e vocações. Antes das paredes e prédios, a Unifeob está alicerçada na missão de transformar a vida das pessoas por meio da educação. Comprometidos com a excelência para impactar no ecossistema onde estamos inseridos, trabalhamos e ousamos para sermos referência em inovação. Reconhecemos e valorizamos nosso time e espaço.Responsabilidades e atribuiçõesRealizar o atendimento e a triagem inicial de chamados, aplicando soluções de nível 1;Apoiar a equipe de desenvolvimento e análise de sistemas na coleta de informações, organização e acompanhamento dos chamados;Identificar problemas que não sejam apenas de uso (possíveis falhas de sistema) e encaminhá-los com descrição adequada para os analistas responsáveis;Apoiar a gestão na emissão de relatórios;Orientar os usuários quanto às boas práticas de utilização dos sistemas e recursos tecnológicosRequisitos e qualificaçõesGraduação completa ou em andamento nos cursos de Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação ou áreas correlatas;Experiência prévia com Service Desk ou atendimento ao usuário serão diferenciais.