Analista Serviços Telecom I

Responsabilidades e atribuiçõesO que te espera no dia a dia:Posicionar os clientes.Cobrar as áreas envolvidas para que cumpram os SLA´s da recuperação.Analisar circuitos reincidentesAcompanhamento de planos de melhoria para circuitos críticosRequisitos e qualificaçõesBuscamos alguém que: Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas; Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade; É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais. Para fazer parte do nosso time, é essencial: Residir em São PauloGraduação em Redes e tecnologias e/ou áreas correlatas;Experiência em atendimento aos clientes e gerenciamento de chamados.Idioma: Inglês Fluente (obrigatório)Formação: Superior completo.É diferencial:Desejável CFM, CFD, SIR, SAIP, WEB-IP, SGP, ModOS,;Conhecimento em estruturas de Redes;Conhecimentos em equipamentos e plataformas de gerência de Dados;Domínio de sistemas, tais como: Windows 11, equipamento CISCO, NOKIA, DATACOMDomínio do pacote Office (Excel avançado, Word intermediário, PowerPoint intermediário) Power BI.Informações adicionaisNa Claro, pessoas é um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores! Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só:Jornada Flexível;Vale-Refeição e Alimentação;Assistência Médica e Odontológica;Auxílio para patologias graves;Auxílio ao dependente com deficiência;Benefício Farmácia;Auxílio Creche/Babá;Programa de Apoio Pessoal;Claro Running;Previdência Privada;Seguro de Vida;Combo Colaborador;Wellhub (Gympass)Meu Pet ClubConvênios e Parcerias;Programa de Reconhecimento por tempo de casa;E muito mais!Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)!