Analista de Suporte Júnior (Foco em Gestão de EndPoints)

Unidade de Negócio: Sem PararLocal de trabalho: Pinheiros/SPModelo de trabalho: Híbrido 2x3 (ida ao escritório duas vezes na semana)Objetivos do cargo que você irá atuar: Buscamos um(a) Analista de Suporte Júnior com foco em Gestão de Endpoints para atuar na administração, automação e sustentação do ambiente corporativo, garantindo a conformidade, segurança e eficiência dos dispositivos. O profissional será responsável pelo gerenciamento de endpoints por meio de ferramentas como Microsoft Intune, implantação de sistemas operacionais e aplicações, execução de automações via PowerShell e suporte avançado aos usuários, contribuindo para a evolução da experiência digital e da segurança do ambiente de TI.Responsabilidades e atribuiçõesAdministrar e manter as plataformas de gerenciamento de endpoints (MDM), assegurando a conformidade, disponibilidade e atualização dos dispositivos corporativos.Realizar a implantação, configuração e gerenciamento de sistemas operacionais, aplicações corporativas e políticas de segurança em estações de trabalho e dispositivos móveis.Planejar, executar e monitorar ciclos de atualização de sistemas operacionais, aplicações patches de segurança, garantindo a redução de vulnerabilidades e a conformidade dos ativos.Desenvolver, testar e manter scripts de automação para instalação de softwares, configuração de dispositivos, remediação de incidentes e otimização de processos operacionais.Criar, implementar e administrar políticas de gerenciamento de dispositivos, incluindo configurações de segurança, compliance, inventário, criptografia e controle de acesso.Atuar na resolução de incidentes e problemas relacionados a endpoints, realizando análises técnicas, diagnóstico de causa raiz e implementação de ações corretivas.Monitorar indicadores de saúde, desempenho e conformidade dos dispositivos, propondo melhorias contínuas para aumento da eficiência operacional e da experiência dos usuários.Apoiar projetos de modernização do ambiente de endpoints, participando da avaliação, implantação e evolução de ferramentas e tecnologias de gestão de dispositivos.Manter documentação técnica atualizada, incluindo procedimentos operacionais, padrões de configuração, fluxos de atendimento e processos de automação.Trabalhar em conjunto com equipes de Infraestrutura, Segurança da Informação, Service Desk e fornecedores, garantindo alinhamento técnico e aderência às políticas corporativas.Realizar o controle do ciclo de vida dos endpoints, incluindo provisionamento, movimentação, atualização tecnológica e descontinuação de dispositivos.Utiliza plataformas de gerenciamento de endpoints, como Microsoft Intune, BigFix, Action1 e Absolute. Executa automações por meio de PowerShell, Bash, Shell Script ou outras linguagens de automação. Realiza distribuição de software, gerenciamento de patches e aplicação de políticas de configuração de forma centralizada. Utiliza ferramentas de monitoramento e relatórios para acompanhamento de compliance, inventário e saúde dos dispositivos. Atua seguindo boas práticas de ITIL, gestão de mudanças, segurança da informação e gestão de ativos.Requisitos e qualificaçõesÉ imprescindível que você tenha:Ensino superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas.Experiência com administração de endpoints, suporte técnico avançado, infraestrutura de TI ou Workplace Services.Vivência na administração de plataformas de gerenciamento de dispositivos (MDM), especialmente Microsoft Intune ou soluções equivalentes.Experiência com implantação e distribuição de sistemas operacionais, aplicações corporativas e configurações de dispositivos em ambientes corporativos.Conhecimento em gerenciamento de patches, atualização de sistemas operacionais e remediação de vulnerabilidades.Experiência na criação e execução de scripts para automação de tarefas, instalação de softwares e configurações de dispositivos utilizando PowerShell, Bash ou linguagens similares.Vivência na implementação e administração de políticas de segurança para endpoints, incluindo criptografia, controle de acesso, compliance e hardening.Experiência em troubleshooting e análise de causa raiz para incidentes relacionados a dispositivos corporativos.Conhecimento em ambientes Microsoft Windows, Microsoft 365 e Microsoft Entra ID (Azure AD).Experiência com monitoramento, inventário de ativos e acompanhamento de indicadores de conformidade e saúde dos dispositivos.Conhecimento dos processos de Gestão de Serviços de TI, gestão de mudanças e boas práticas baseadas em ITIL.Não obrigatório, mas será incrível se você tiver:Certificações ou treinamentos em Microsoft Intune, Windows Autopilot, Microsoft 365, Entra ID (Azure AD) ou PowerShell.Experiência com Windows Autopilot e provisionamento automatizado de dispositivos.Conhecimento em gerenciamento de dispositivos Apple e Apple Business Manager.Experiência em ambientes com gestão moderna de endpoints em larga escala.Certificação ITIL Foundation.Conhecimentos em Segurança da Informação aplicada a ambientes corporativos.Informações adicionaisFique por dentro do que te oferecemos:Vale-transporte ou estacionamento no escritório;Vale-alimentação ou vale-refeição — você escolhe uma das duas modalidades;Assistência médica;Assistência odontológica;Telemedicina — Disponível 24h por dia, todos os dias da semana;Wellhub (antigo Gympass);Auxílio home office;PLR (Participação nos Lucros e Resultados, de acordo com a política vigente);Day off de aniversário — Folga no seu aniversário e também no aniversário da empresa;Tag Sem Parar — Sem custo;Seguro de vida;Licença parental — Afastamento remunerado para mães, pais ou responsáveis para que possam acolher a chegada de um filho(a), por nascimento ou adoção;Incentivo educacional — até 25% de desconto em pós-graduação ou MBA;