Técnico De Suporte

Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Operacional Lugar de trabalho: Florianópolis, SC Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral *Técnico de Suporte Pleno - NOC* ??Tipo de oportunidade: CLT; ??Modelo: Presencial - Período Indeterminado; ?? Santa Monica, Florianópolis - SC ? Segunda à Sexta-feira | Horário Comercial. Responsabilidades: Monitorar a infraestrutura, servidores, redes e aplicações, atuando na tratativa de alertas e incidentes; Realizar atendimento aos clientes por telefone e canais digitais, registrando e acompanhando chamados; Acompanhar fornecedores e equipes técnicas em intervenções, instalações e manutenções no Datacenter; Executar procedimentos operacionais, diagnósticos básicos e escalonamento de chamados quando necessário; Garantir o cumprimento dos SLAs, seguindo os procedimentos operacionais e as políticas de segurança da informação. Requisitos e Qualificações: Experiência em atividades de monitoramento de TI, gestão de TI ou Centro de Operações (NOC); Experiência comprovada na utilização de ferramentas de monitoramento de redes, servidores e aplicações; Conhecimento avançado em microinformática, ferramentas de colaboração, e-mail, edição de textos e planilhas eletrônicas; Possuir diploma ou certificado de conclusão de curso técnico ou superior nas áreas de Informática ou Redes, conforme previsto para o perfil da vaga.