Auxiliar De Atendimento Ao Cliente

Realizar atendimento aos clientes por telefone, e-mail e chat. Identificar, analisar e solucionar problemas, acompanhando cada atendimento até sua conclusão. Informar os clientes sobre o andamento das solicitações, prazos de entrega, status de pedidos, assistências técnicas e reagendamentos. Interagir com os demais departamentos para garantir a rápida resolução das demandas. Registrar e acompanhar atendimentos, mantendo a organização das informações. Atuar na prevenção e resolução de conflitos com empatia, equilíbrio e assertividade. Monitorar indicadores de qualidade no atendimento e contribuir com melhorias contínuas nos processos de SAC.. Ensino Médio completo. Experiência comprovada em atendimento ao cliente, preferencialmente em SAC, suporte ou pós-venda. Excelente comunicação verbal e escrita, com habilidade para lidar com situações de pressão e alto volume de demandas. Domínio do Pacote Office e familiaridade com sistemas de gestão de relacionamento (CRM) e ferramentas digitais de atendimento. Perfil proativo, organizado, empático e com forte senso de responsabilidade e orientação para resultados. Disponibilidade para trabalhar em horário comercial com flexibilidade para eventuais ajustes operacionais.. Idiomas: Português. Carga Horária: 40 Horas/Sem. Dias: Segunda a Sexta. Experiência exigida: Com Experiência. Benefícios: Vale Transporte + Vale Refeição + Assistência Médica + Seguro de Vida