Agente de Relacionamento - Fidelização

Na Allcare, acreditamos que cada conversa pode ser uma oportunidade de cuidar. Como Agente de Relacionamento, você será a ponte entre o cliente e o nosso compromisso com o bem-estar. Sua missão será atender clientes com foco na reversão de cancelamentos, sempre com escuta ativa, empatia e negociação estratégica — sem perder o olhar humano.Responsabilidades e atribuiçõesRealizar atendimentos receptivos e ativos aos nossos clientes, sempre com empatia, escuta ativa e foco na reversão.Acolher solicitações de cancelamento de plano e atuar com sensibilidade e estratégia para reverter a decisão, buscando o melhor cenário para o cliente e para a Allcare.Lidar com clientes inadimplentes de forma humana e acolhedora, entendendo o contexto e oferecendo alternativas viáveis.Preencher propostas de adesão com atenção aos detalhes, garantindo clareza e agilidade no processo.Alimentar planilhas com oportunidades de retenção.Requisitos e qualificaçõesEnsino médio completo;Experiência em atendimento telefônico, vendas ou retenção.Experiência em operadoras ou administradoras de saúde será um diferencial.Informações adicionais😋 Vale-refeição e/ou Vale-alimentação que atenda suas necessidades;🩺 Assistência médica com Co-participação;😁 Assistência odontológica, duas opções de plano para escolher o que mais te atende;👨‍👩‍👦‍👦 Seguro de vida;🚌 Vale-transporte;🎉Valor depositado no cartão Caju no seu aniversário, para aproveitar como quiser;📚 Capacita– plataforma de treinamento exclusiva para os nossos colaboradores;💰 PLR; 🍳 Café da manhã no escritório com opções de frutas e lanches; 🧠 Programa de qualidade de vida e bem-estar (apoio Psicológico, financeiro, social e jurídico para você e seus dependentes); 📍 Modelo de trabalho híbrido;📞🩺 Dr Hoje (Telemedicina gratuita para você e dependentes); 🏝️✈️ Clube de Turismo- para planejar suas viagem de férias;💪🏾 Totalpass – convênio com academias pelo país por preços atrativos;⭐️ Clube de vantagens – descontos com parceiros diversos e exclusivos; 🍼👼 Kit boas-vindas para seu bebê.