TECNICO DE APOIO AO USUARIO [ PARA PESSOA COM E SEM DEFICIENCIA]

Há 88 anos, a Fundação José Silveira mantém o olhar voltado para o futuro, reinventando suas práticas em um mundo imprevisível, sem perder de vista suas raízes sólidas naquilo que é a origem do propósito: cuidar da saúde e melhorar a qualidade de vida das pessoas.Com isso, buscamos pessoas conectadas ao novo que venham contribuir com o constante crescimento e a perpetuação do nosso legado.Junte-se ao nosso propósito!Responsabilidades e atribuiçõesRealizar manutenção de sistemas e aplicações;Atualizar informações gráficas e textuais, documentações de sistemas e aplicações ;Fornecer suporte técnico; Monitorar desempenho e performance de sistemas e aplicações Implantar sistemas e aplicações;Instalar programas; Adaptar conteúdo para mídias interativas ;Homologar sistemas e aplicações junto a clientes ;Treinar usuários ;Verificar resultados obtidos ;Avaliar objetivos e metas de projetos de sistemas e aplicaçõesOperar sistemas de computadores e microcomputadores;Monitorar Sistemas, recursos de rede, recursos de entrada e saída de dados, recursos de armazenamento de dados, disponibilidade de aplicativos, desempenho de aplicativos, registros de erros, consumo da unidade central de processamento (cpu); Administrar processamentos de dados, cronograma de atividades planejadas, schedule (agenda de tarefas);Otimizar recursos disponíveis;Providenciar correção de erros de tarefas;Assegurar o funcionamento do hardware e do software;Inicializar e desativar sistemas e aplicativos; Configurar e reconfigurar hardware;Realizar limpezas periódicas em equipamentos; Alimentar equipamentos com suprimentos;Supervisionar linha de transmissão;Identificar e sanar pequenas falhas em hardware e software; Requisitar manutenção preventiva e corretiva de hardware e software; Efetuar controle de peças e suprimentos;Assegurar funcionamento de equipamento reserva (standby); Acionar equipamentos reserva Garantir a segurança das informações: fazer cópias de segurança (backup); guardar cópia de segurança em local prescrito; fazer rodízio de mídias; verificar acesso lógico do usuário; destruir informações sigilosas descartadas; Atender clientes e usuários;Disponibilizar recursos operacionais; Planejar atendimento a cliente e usuário; Orientar cliente e usuário na utilização de hardware e software; Executar checagem inicial de solicitação;Conduzir solicitação de suporte;Reprocessar tarefas de acordo com solicitação; Recuperar arquivos, programas e relatórios;Transferir arquivos, programas e relatórios Acompanhar e / ou articular, mediante aprovação do Analista de Suporte, providências relacionadas com manutenção de equipamentos;Desenvolver atividades de manutenção preventiva e corretiva ao ambiente de HW existente, impressoras, computadores e componentes internos;Desenvolver atividades relacionadas à Aplicativos do BrOffice nos seus aspectos de instalação e correção;Dar orientação e suporte aos usuários no que diz respeito à utilização do SW´s existentes (ambiente windows e seus aplicativos).Requisitos e qualificaçõesEnsino médio completo e curso técnico na área de eletrônica, redes e telecomunicações ou áreas correlatas;Informações adicionaisPlano de saúde e odontológico;Vale transporte;Vale Alimentação;Clube de vantagens do colaborador;Clube da saúde para o colaborador.