Customer Service Assistant

Você está pronto para um novo desafio em um ambiente acolhedor, dinâmico e flexível?Estamos em busca de um(a) Customer Service Assistant para integrar nosso time e atuar diretamente na área Operations and Support.Na PagBrasil, você encontrará um espaço de aprendizado constante, desenvolvimento profissional e a oportunidade de gerar impacto real em nosso negócio. Mais do que isso: nossa cultura é o que nos move e o que buscamos em cada novo talento que integra o time. Resultados acontecem porque nossos valores estão presentes no dia a dia:- Excelência: dedicação e melhoria contínua em tudo o que fazemos.- Inovação: curiosidade para pensar diferente e criar soluções sustentáveis.- Ética: transparência, integridade e respeito em cada decisão.- Protagonismo: autonomia e responsabilidade para gerar impacto positivo e desenvolvimento constante.- Empatia: diversidade, cuidado e um ambiente onde todos se sintam acolhidos.- Espírito de Time: colaboração e entusiasmo para crescer juntos.💙 Nosso compromisso com os 4 Is: Incluir, Inovar, Integrar e Inspirar, guia tudo o que fazemos, inclusive a forma como recrutamos. Todas as nossas oportunidades são pensadas para serem inclusivas desde o início, porque acreditamos que times diversos constroem resultados mais criativos e transformadores.A diversidade é essencial para criarmos soluções mais humanas, inovadoras e que realmente gerem impacto. Valorizamos cada pessoa em sua individualidade, garantindo liberdade para ser quem é e contribuir com o que tem de melhor.👉 Se você busca um lugar para crescer, aprender e fazer a diferença, a PagBrasil pode ser o seu próximo grande passo.#VemSerPagBrasilResponsabilidades e atribuiçõesPrestar suporte a lojistas parceiros, clientes finais e clientes potenciais por telefone e e-mail;Revisar tickets de atendimento, garantindo a tratativa adequada ou direcionando aos setores responsáveis;Auxiliar na resolução de demandas relacionadas às linhas de telefonia;Contatar lojistas para execução de atividades internas e solicitação de relatórios;Entrar em contato com clientes finais para validação de informações e execução de processos internos;Intermediar a comunicação entre o time de operações e lojistas ou clientes finais;Apoiar as equipes de Comercial, Sucesso do Cliente, Prevenção à Fraude e Suporte Técnico;Fornecer relatórios de controle e indicadores para os gestores, conforme demanda e rotina.Requisitos e qualificaçõesEnsino técnico/superior concluído ou em andamento em Administração, Atendimento ao Cliente e áreas afins;Conhecimento do Pacote Office;Boa comunicação (escrita e fala);Disponibilidade para atuação presencial em Porto Alegre/RS.Diferenciais (não eliminatórios)Inglês ou Espanhol intermediário, será um diferencial;Conhecimento na plataforma Zendesk.Informações adicionaisVaga presencial em Porto Alegre;Modelo de contratação CLT.Nossos benefíciosPlano de saúde Unimed Unimax;Plano odontológico Unimed;Seguro de vida;Acesso a plataforma de Psicoterapia Wellz;WellHub (Gympass);Vale-alimentação e refeição;Vale-transporte;Auxílio mobilidade;Estacionamento subsidiado pela empresa;Licença parental estendida;Kit Natalidade;Aulas de inglês e espanhol subsidiadas pela empresa;Subsídio para treinamento e desenvolvimento;Parcerias educacionais com descontos em cursos de pós-graduação;Verba para Happy Hour;14º salário.Jeito de ser PagBrasil:Um ambiente descontraído, dinâmico, alegre e com flexibilidade de horários;Lideranças próximas, espírito de time e diálogo aberto ao compartilhamento de ideias e feedbacks;Pessoas como protagonistas de sua jornada;Empatia como base de nossas relações;Excelência e inovação em tudo o que fazemos.