ESPECIALISTA DE PROCESSOS

Will You Be There? O lema aqui é planejar, apresentar soluções, evoluir e crescer. Buscamos profissionais que se envolvam, sejam proativos e se interessem por cada detalhe dos nossos projetos e, acima de tudo, que queiram crescer e dar o seu melhor, todos os dias. O nosso crescimento é constante e sabemos que vamos longe porque acreditamos em tudo que gera movimento. E você? Quer ir mais longe com a gente? Conheça nossos clientes, veja nossos conteúdos e descubra se você é a pessoa certa para fazer parte do #WeAreMDS.  Buscamos um profissional para somar ao time de VMO que será responsável por garantir a execução consistente de mapeamentos, análises e redesenhos de processos, sustentando melhorias com foco em valor, risco e qualidade, além de operar o pilar de Qualidade de Processos, assegurando padronização, rastreabilidade e aderência às melhores práticas do VMO, atuando como referência técnica.Responsabilidades e atribuiçõesExecutar o mapeamento e a modelagem de processos end-to-end e manter o repositório corporativo, por meio da condução de entrevistas e workshops; mapear o AS-IS em BPMN/SIPOC; documentar papéis (RACI), regras e controles; publicar e versionar no repositório corporativo, a fim de criar uma base única e confiável para melhoria, auditoria, automação e tomada de decisão; reduzir ambiguidades e retrabalho.Conduzir análises e redesenhos de processos (TO-BE), com foco em eficiência, experiência e risco, por meio da análise de dados, jornadas e documentos existentes; identificar gargalos e causas-raiz; desenhar o TO-BE; definir plano de ação (5W2H); apoiar testes, comunicação e gestão da mudança junto às áreas, a fim de reduzir lead time, custos e retrabalho; aumentar eficiência, compliance e qualidade das entregas.Construir e manter indicadores de performance de processos (KPIs/SLAs) e rotinas de acompanhamento, por meio da definição de métricas com os donos de processo; criar dicionário de indicadores; montar dashboards (Power BI/Excel); acompanhar desvios e registrar planos de ação, a fim de sustentar ganhos, dar visibilidade e acelerar correções antes que se tornem problemas críticos.Apoiar iniciativas de mapeamento e priorização de backlog, por meio do detalhamento de requisitos (BRD/User Stories); mapear regras de negócio e apoiar a priorização de demandas, a fim de aumentar escala e controle operacional; reduzir riscos; melhorar produtividade e qualidade.Operar o pilar de Qualidade de Processos (QA) e a padronização das entregas do VMO, por meio da aplicação de checklists e critérios de qualidade; revisar documentação e aderência em auditorias amostrais; gerir não conformidades e planos corretivos; manter templates e playbook, a fim de garantir consistência, aderência e rastreabilidade; preparar a evolução futura do pilar de Qualidade de Processos.Realizar outras atividades profissionais correlatas e inerentes ao cargo exercido, conforme necessidade e/ou demanda da área, sempre que necessário, por meio de treinamento, qualificação profissional e orientações do líder imediato, a fim de garantir o desenvolvimento profissional contínuo.  Requisitos e qualificaçõesGraduação completa em Gestão da Qualidade, Gestão de Projetos ou áreas correlatas;Desejável pós-graduação ou MBA na área;Inglês intermediário;Experiência sólida em gestão de processos (BPM), com domínio em mapeamento e modelagem de processos (BPMN 2.0, SIPOC, RACI);Conhecimento em Power BI e Power Automate;Experiência em análise e redesenho de processos (TO-BE), com foco em eficiência, riscos e compliance;Conhecimento em metodologias de melhoria contínua (Lean – VSM, Kaizen, PDCA);Domínio de ferramentas colaborativas e de gestão (Miro, SharePoint, Microsoft Planner);Foco no cliente, profissionalismo, colaboração, inovação, capacidade analítica, comunicação assertiva e organização.Informações adicionaisPlano de Saúde e OdontológicoSeguro de VidaVale refeição e/ou alimentaçãoVale transportePLR WellhubWellzDay off de AniversárioApoio Pass para você e seus dependentesDescontos nas contratações de seguros pessoais como automóvel, vida, residência, viagem entre outros.  Aqui, você é quem define o seu crescimento e o tamanho das suas conquistas.