Estágio em Customer Experience - Foco em Onboarding e Treinamento

Buscamos uma pessoa organizada, criativa e proativa para apoiar as frentes de Onboarding, Treinamento e Comunicação do time de Customer Experience. O principal objetivo será apoiar a organização dos conteúdos, treinamentos e comunicações direcionadas às lojas e equipes internas.Responsabilidades e atribuiçõesCriar comunicados e materiais visuais utilizando Canva.Apoiar na atualização dos conteúdos da Academia Shoulder.Organizar e padronizar materiais de treinamento.Apoiar a divulgação de conteúdos, campanhas e processos para lojas e equipes internas.Auxiliar na construção e atualização de trilhas de treinamento.Atualizar planilhas e controles operacionais.Apoiar a organização de informações e materiais do time.Realizar ajustes visuais e melhorias em conteúdos já existentes.Atualizar rankings de performance das lojas.Apoiar o acompanhamento dos indicadores NPS, CSAT e indicadores internos.Organizar informações para apresentações e materiais internos.Requisitos e qualificaçõesCursando Ensino Superior em Administração, Marketing, Comunicação, Design ou áreas correlatas.Conhecimento básico/intermediário de Excel e Google Sheets.Conhecimento básico em Canva.Boa comunicação escrita e organização.Organização e atenção aos detalhes.Facilidade para trabalhar em equipe.Proatividade.Interesse por treinamento, comunicação e experiência do cliente.