Assistente de Atendimento

Sobre nós Prezamos pelo bem-estar e desenvolvimento profissional da nossa equipe, acreditamos que pessoas apaixonadas trazem soluções ideais para clientes e empresa. Vamos ficar muito contentes em ter você no nosso time! Buscamos pessoas comprometidas, alegres e que buscam crescimento profissional conosco.  Missão do Cargo Garantir o acompanhamento eficiente dos processos de documentação veicular, prestando suporte a clientes e vendedores, realizando conferências, orientações e controles necessários para assegurar a qualidade das informações, o cumprimento dos prazos e a satisfação no atendimento. Atividades Conferir propostas e realizar o checklist completo da documentação necessária, verificando pendências como IPVA, multas, CNH e demais requisitos para andamento dos processos. Entrar em contato com clientes para orientar sobre processos, vistorias, documentação e resolução de pendências. Abrir ordens de serviço e direcionar os processos aos setores responsáveis pela execução e emissão dos documentos. Manter vendedores informados sobre o andamento, status e eventuais pendências das propostas em andamento. Atualizar informações nos sistemas internos, garantindo a precisão dos registros e controles. Controlar relatórios de volume de processos, mantendo sistemas atualizados. Monitorar prazos e assegurar que os processos sejam concluídos dentro dos períodos estabelecidos. Utilizar sistemas internos e plataformas do DETRAN para acompanhar solicitações e garantir a conclusão adequada dos processos. Atuar como ponto de apoio entre clientes, vendedores e áreas operacionais, contribuindo para a fluidez das demandas. Requisitos Ensino médio completo. Conhecimento básico de informática e pacote Office. Facilidade para utilização de sistemas informatizados. Boa comunicação verbal e escrita. Experiência com atendimento ao cliente. Desejável vivência em atividades administrativas, controle de processos ou documentação. Será considerado diferencial conhecimento em documentação veicular e rotinas relacionadas ao DETRAN. Competências Comportamentais Comunicação clara e cordial. Organização e atenção aos detalhes. Agilidade na execução das atividades. Proatividade na resolução de demandas. Senso de urgência e comprometimento com prazos. Capacidade de relacionamento interpessoal. Empatia e foco na experiência do cliente. Responsabilidade e comprometimento. Trabalho em equipe. Adaptabilidade e facilidade para lidar com múltiplas demandas simultaneamente. O que oferecemos: Valorizamos a qualidade de vida e o bem-estar dos nossos colaboradores, por isso oferecemos um pacote de benefícios atrativo e pensado para o dia a dia: Cartão alimentação/refeição flexível; Restaurante na empresa; Refeitório; Vale-mobilidade ou vale-transporte; Plano odontológico; Frutas, pão e café para lanche à tarde; Programa de indicação com bônus exclusivo; Área de descanso; Seguro de vida. Local: Bela Vista, São José/SC Horário de trabalho: Segunda a Sexta das 8h00 às 18h00 – PRESENCIAL