Estagiária(o) Superior - Customer Service

Estamos em busca de uma(um) Estagiária(o) para atuar na área de Customer Service, em nossa unidade Metais São Paulo. O Programa de Estágio Geração D foi criado para atrair e desenvolver talentos que querem crescer e se tornar os futuros profissionais da Dexco. Aqui, você terá a chance de aprender em uma empresa líder em seu setor, que tem a Inovação e o ESG como pilares estratégicos. Valorizamos um ambiente diverso e inclusivo. Por isso, incentivamos a participação e a contratação de mulheres, pessoas negras, pessoas com deficiência e suas diferentes interseccionalidades.Responsabilidades e atribuiçõesApoiar o atendimento aos clientes e a equipe interna, acompanhando demandas e contribuindo para a resolução de problemas;Auxiliar no acompanhamento dos pedidos, desde a entrada até a entrega ao cliente;Apoiar a comunicação entre clientes e áreas internas, garantindo alinhamento e agilidade nas tratativas;Realizar o acompanhamento de ocorrências, pendências e bloqueios, apoiando a identificação e solução de problemas;Auxiliar na elaboração de relatórios, controles e análises de indicadores da área;Apoiar a atualização e manutenção de informações nos sistemas de gestão;Contribuir com sugestões de melhoria nos processos e na experiência dos clientes;Participar de reuniões e atividades da área, desenvolvendo conhecimento sobre os processos e o negócio.Requisitos e qualificaçõesEstar cursando Administração, Logística, Engenharia, Economia, Comunicação ou áreas correlatas;Conhecimento básico em Excel;Interesse em desenvolver conhecimentos em atendimento ao cliente, processos comerciais e logística.Local de trabalho: SP - Agua BrancaHorário de trabalho: 08:30 as 15:30Modelo de trabalho: Híbrido - home Office 1x por semanaInformações adicionais