Estagiário de Recuperação de Crédito

Somos a fintech do Grupo Energisa, que há mais de 120 anos leva energia de qualidade a milhões de brasileiros e impulsiona o desenvolvimento do país. Aqui na Voltz, nosso propósito é acelerar a inclusão digital e financeira de clientes em todo o Brasil.Desde 2021, construímos soluções inovadoras que atendem todo o ecossistema do Grupo Energisa, empresa, clientes e fornecedores. Atuamos como um hub de produtos financeiros escaláveis, geradores de valor e focados em transformar a experiência de quem utiliza serviços essenciais.Estamos em constante evolução e buscamos pessoas que queiram construir o futuro com a gente, com inovação, tecnologia, impacto real e foco no cliente.Responsabilidades e atribuiçõesApoiar na análise da carteira de cobrança, acompanhando indicadores de inadimplência, recuperação e performance operacional.Auxiliar na construção, atualização e validação de bases de dados para acompanhamento da operação.Identificar oportunidades de melhoria na régua de cobrança, com base em dados e comportamento da carteira.Executar atividades operacionais do processo de recuperação do cliente, conforme demandas da área e das squads.Apoiar no contato com clientes inadimplentes por meio dos canais disponíveis (telefone e plataformas digitais), quando necessário.Preencher e atualizar informações nas plataformas da empresa, garantindo a qualidade e rastreabilidade dos dados.Apoiar na elaboração de relatórios e materiais de acompanhamento de resultados.Auxiliar na validação de pagamentos, baixa de títulos e acompanhamento de fluxos operacionais da cobrança.Analisar inconsistências em bases e processos, contribuindo para correções e melhorias.Interagir com áreas parceiras (operações, dados e atendimento) para resolução de demandas relacionadas à cobrança.Apoiar o superior imediato na análise de problemas, identificação de causas e proposição de soluções.Executar atividades conforme procedimentos operacionais, contribuindo para a melhoria contínua dos processos.Requisitos e qualificaçõesEnsino Superior em Curso (mínimo um ano de contrato).Office intermediário.Excel intermediário (procv/xlookup, tabelas dinâmicas, fórmulas).Desejável conhecimento em análise de dados.Informações adicionais• Vale alimentação ou Refeição para fazer as compras para sua casa ou comer no seu restaurante preferido;• Seguro de Vida, para dar mais tranquilidade a você e a quem você ama;• Programas de qualidade de vida que garantem o bem-estar e promovem a saúde dos nossos colaboradores;• Wellhub que te dá acesso a mais de 18 mil academias no Brasil.Se você possui os pré requisitos da vaga, faça sua candidatura e fique atento nas dicas:- Durante a jornada do processo de seleção, a comunicação será via e-mail ou por telefone. - Certifique que seus dados estão atualizados e fique de olho na sua caixa. de e-mail, sem esquecer da caixa de spam. - Fique atento nas ligações, os nossos telefones corporativos possuem variação de DDD.Caso receba um feedback negativo, não desanime, fique atento a outras oportunidades.