Assistente de Atendimento - Temporário (3 meses)

Responsável por oferecer um atendimento de excelência a clientes e consultores. Buscamos alguém que seja proativo(a), comunicativo(a) e altamente empático(a), com habilidades para resolver problemas rapidamente e garantir a satisfação dos nossos clientes.Se você tem paixão por criar experiências positivas e quer fazer parte de um time dinâmico e orientado a resultados, esta oportunidade é para você!Responsabilidades e atribuiçõesRealizar o atendimento a clientes e consultores por meio de diversos canais, como telefone, chat, e-mail e redes sociais;Identificar e solucionar problemas ou dúvidas de forma ágil, clara e assertiva, sempre com foco na satisfação do cliente;Acompanhar e gerenciar o status das solicitações, garantindo a comunicação clara entre os envolvidos;Registrar e atualizar informações e interações no sistema interno de atendimento (CRM);Atuar como elo entre os clientes/consultores e as demais áreas da empresa, encaminhando questões que demandem análise específica;Auxiliar na análise de processos e propor melhorias que contribuam para otimizar a experiência dos clientes e consultores;Manter-se atualizado(a) sobre os produtos, serviços, políticas e processos da empresa para oferecer um atendimento qualificado e eficiente.Requisitos e qualificaçõesEnsino médio completo (superior cursando será considerado um diferencial).Experiência prévia com atendimento ao cliente (por telefone ou chat).Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita.Organização e atenção aos detalhes no registro de informações e no acompanhamento de solicitações.Capacidade de trabalhar sob pressão e resolver problemas com agilidade.Conhecimento em ferramentas do pacote Office (Word, Excel, Outlook) e sistemas de CRM (desejável).                                                                                                                                                                         Atitudes e comportamentos necessários: senso de dono (accountability), organização, pontualidade, senso de urgência, gostar de trabalhar com pessoas com alto nível de exigência, resiliência, proatividade, empatia e paciência no contato com clientes e consultores, colaboração e trabalho em equipe, foco na solução e no cliente e capacidade de adaptação a cenários dinâmicos.Informações adicionaisModelo Híbrido: 2 dias de home office e 3 dias presenciais em Alphaville. ●      Plano de Saúde●      Plano Odontológico●      Seguro de Vida●      Vale-refeição●      Vale-alimentação●      Vale Transporte●      Van corporativa: Para a sua comodidade, nossa van te leva da estação até a empresa e vice-versa.●      Total Pass e Wellhub●      Participação nos Lucros: De acordo com a Convenção Coletiva de Trabalho.●      Desconto nos produtos Hinode●      Happy Day●      Happy Friday