Analista Customer Service Júnior - Temporário

O que você irá encontrar aqui na nossa casa?Um excelente lugar para se trabalhar! É uma alegria saber que para os nossos colaboradores, a Ypê é considerada um excelente lugar para se trabalhar! Um ambiente amistoso, de desenvolvimento profissional e confiança entre as equipes. Nossos colaboradores veem aqui a oportunidade de crescer e fazer história, seja por meio dos nossos recrutamentos internos, dos programas de desenvolvimento, treinamentos e do intercâmbio de conhecimento entre todas as nossas operações no Brasil. Aqui, praticamos nosso senso de dono quando olhamos com admiração para cada um de nossos produtos, nossos projetos sociais e o valor da nossa marca. Afinal, ela é 100% brasileira e feita por uma gente que acredita sim nas palavras de seu fundador: “O trabalho tudo vence!”.Responsabilidades e atribuições• Tratar ocorrências a fim de efetivar as entregas, analisando os indicadores e preparar material para apresentação para o gestor, e extrair relatórios de acordo com cada indicador de área.• Realizar as rotinas de gestão de pedidos de compras, acompanhando a agenda corporativa de volume de faturamento da companhia e enviar relatório de ruptura e visibilidade de agendamentos para a área comercial, realizando a gestão da carteira de pedidos, a gestão dos pedidos via sistemas de gestão utilizado pela companhia, de processo de agendamento de pedidos, e de crítica da carteira de pedido dos clientes chaves.• Apoiar na elaboração e realizar monitoramento e acompanhamento de indicadores, executando nas atualizações de indicadores conforme rotina e analisar desvios nas metas e suportar na construção de melhorias.• Apoiar na execução de planos de ação para melhorias contínuas da área, reportando informações referentes aos indicadores da área para a liderança responsável e áreas de interface, acompanhar junto à equipe a evolução dos resultados das ações, e suportar equipes em projetos específicos de melhoria, apresentando possibilidades de melhoria para validação.• Tratar ocorrências a fim de efetivar as entregas, participando de reuniões de alinhamento com as transportadoras (integração) quando necessário, e analisar a solicitação de custos extras enviados pelos transportadores, receber e analisar as informações de anomalias no ato da entrega informadas pelos fornecedores e solicitar reagendamentos de entregas de clientes.• Apoiar na execução de planos de ação para melhorias contínuas da área, executando ações da melhoria e acompanhar seu andamento.• Conhecer e aplicar as práticas de consumo consciente e preservação dos recursos naturais, em conformidade com as políticas de SSMA da companhia, compreendendo os impactos e riscos ambientais, além de se familiarizar com os procedimentos de atendimento a emergências. Requisitos e qualificaçõesEnsino Superior Completo ou Cursando em Logística, Administração, Contabilidade, Economia, Engenharia ou áreas afins (Obrigatório);Desejável conhecimento em pacote Office (Excel e Power Point);Desejável conhecimento em SAP;Vale a pena mencionar: de Segunda a Sexta-feira das 08h00 às 17h00 e aos Sábados das 08h00 as 12h00.Informações adicionaisVeja o que nós oferecemos:Cesta de produtos mensal.Refeitório: café da manhã, almoço e janta.Convênio médico e plano odontológico.Programa Cuidar: voltado para cuidado com a saúde, e assistência social para você e sua família.Vale alimentação.Cesta de Natal no fim do ano e kit infantil para seus filhos.PPR - participação nos resultados.Empréstimo consignado.Bolsa de Estudo.Educary - Ensino para jovens e Adultos.Seguro de vida com capital de até 24 salários.Benefício Academia (Wellhub).Ônibus Fretado.Consultório de dentista.Se você tem as experiências e competências acima, estamos em busca de um profissional como você! Mas se você não se identificou com a vaga, compartilhe e faça a diferença!Na Ypê, valorizamos o respeito e a diversidade em todas as suas formas e pluralidades que fazem cada pessoa única, incluindo: Pessoas com Deficiência, Raça e Etnia, Idade, Gênero, Crenças, Orientação sexual e Identidade de gênero. Desta forma convidamos todas as pessoas em nossos processos seletivos. #TodoMundoConta