Operador de Retenção (Fortaleza/CE)

Você é uma pessoa atenciosa? Tem empatia?Venha ser nosso Operador(a) de Retenção, e fortalecer as conexões com nossos usuários, através de um atendimento colaborativo, ágil e de excelência.  O nosso time de Atendimento está aguardando você!#VemSerAlares#VagasAlaresResponsabilidades e atribuiçõesVocê vai fazer aqui:Realizar atendimento consultivo a clientes em processo de cancelamento de produtos e serviços;Conduzir solicitações de cancelamento de planos, garantindo agilidade e conformidade nos processos;Atuar na retenção e reversão de cancelamentos, oferecendo soluções adequadas às necessidades do cliente;Acompanhar demandas de assistência técnica e vistorias técnicas;Tratar manifestações de insatisfação, buscando a melhor experiência e resolução para o cliente;Efetuar alterações de pacotes, planos e serviços contratados;Apoiar demandas financeiras básicas;Abrir Ordens de Serviço (OS) para mudança de endereço, alteração de ponto e substituição de equipamentos, etc;Garantir excelência no atendimento, foco em solução e fortalecimento do relacionamento com o cliente.Requisitos e qualificaçõesVocê não pode deixar de ter:Ensino Médio Completo;Experiência na área de atendimento remoto ao cliente;Conhecimento em Excel e Word intermediário.Se você tiver, será um diferencial:Ensino superior cursando em Administração, Processos Gerencias, ou áreas afins;Conversação Inglês Intermediário;Cursos relacionados a área de Atendimento ao Cliente.Informações adicionaisVocê terá aqui:Vale Refeição ou Alimentação;Vale Transporte;Plano de Saúde;Plano Odontológico;Seguro de Vida;Participação nos Lucros;Desconto nos Pacotes de Internet.