Assistente Comercial

Responsabilidades e atribuiçõesO que te espera no dia a dia:Realizar atendimento e suporte aos usuários do Sistema Antiquebra;Registrar, acompanhar e tratar chamados, garantindo cumprimento dos SLAs estabelecidos;Identificar, diagnosticar e direcionar incidentes para as equipes responsáveis;Executar análises de dados para validação de regras de negócio e identificação de inconsistências;Elaborar manuais, procedimentos e comunicados relacionados ao sistema;Ministrar treinamentos e capacitações para novos usuários;Acompanhar implantações, correções e novas funcionalidades;Validar requisitos de negócio e apoiar testes funcionais (homologação);Monitorar indicadores operacionais e propor melhorias nos processos;Atuar como ponto focal entre usuários, operação, planejamento e equipe de desenvolvimento.Requisitos e qualificaçõesBuscamos alguém que: Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas; Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade; É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais. Para fazer parte do nosso time, é essencial: Residir em Belo Horizonte;Ensino médio completo, desejável superior;Conhecimento Pacote Office;Necessária a experiência em rotinas administrativas, de controle e acompanhamento de processos.Informações adicionaisNa Claro, pessoas é um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores! Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só:Jornada Flexível;Vale-Refeição e Alimentação;Assistência Médica e Odontológica;Auxílio para patologias graves;Auxílio ao dependente com deficiência;Benefício Farmácia;Auxílio Creche/Babá;Programa de Apoio Pessoal;Claro Running;Previdência Privada;Seguro de Vida;Combo Colaborador;Wellhub (Gympass)Meu Pet ClubConvênios e Parcerias;Programa de Reconhecimento por tempo de casa;E muito mais!Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)!