Assistente de Serviços - Rio de Janeiro

Por que fazer parte do #PosiTime?Acreditamos que a tecnologia existe para impulsionar vidas, por isso, todos os dias construímos novas soluções que tornam a vida das pessoas melhor e mais inteligente! Ágeis, vibrantes, ousados, inovadores, diversos, conectados, dinâmicos, empreendedores e resilientes: mais que uma equipe, somos o #PosiTime.Se você se identifica com o nosso propósito, e procura um lugar para crescer e somar, te esperamos de braços abertos!Responsabilidades e atribuiçõesPrestar assistência no acompanhamento dos chamados no sistema, rastreando a fase em que se encontram e cobrando posicionamento da parte envolvida, com o objetivo de atender o cliente;Registrar no sistema os chamados regulares, irregulares, passíveis ou não de pagamento, com base nos critérios e controles definidos pela área;Manter contato com as Assistências Técnicas, solicitando a devolução de peças e acompanhando e controlando as notas fiscais, com o objetivo de reduzir o estoque;Prestar suporte na manutenção dos arquivos e orientação no planejamento e venda de peças, quando solicitado;Verificar as solicitações de garantia, validando sua conformidade com os processos estabelecidos;Acompanhar e responder às Assistências Técnicas dentro do SLA contratado;Informar às Assistências Técnicas sobre situações fora do contrato, buscando atender à solicitação;Realizar as atividades conforme os procedimentos da área e as orientações do superior imediato.Requisitos e qualificaçõesEnsino Médio CompletoResistir no Centro do Rio de Janeiro ou ter fácil acessoExcel IntermediárioExperiencia com atividades administrativas Diferencial:Superior Cursando Excel AvançadoTer atuado no setor de tecnologia com atividades mais administrativas Informações adicionaisConheça alguns dos benefícios que o #PosiTime tem: ​** Buscamos oferecer os melhores benefícios ao #PosiTime, que podem variar de acordo com o contrato e local de trabalho. Qualidade de Vida🏥 Planos de saúde e odontológico🧘🏿‍♀️ Zenklub: plataforma de saúde e bem estar, incluindo atendimento psicológico🏋🏿‍♀️ Gympass🍕Vale Refeição👶 Auxílio Creche e Kit Maternidade Carreira e Educação🚀 Descontos na Universidade Positivo (UP) - para colaboradores e dependentes📒 Saber Mais: Portal de Desenvolvimento Profissional👧 Descontos no Colégio Positivo para filhos de colaboradores Finanças💰 PPR👉🏻 Good Card: convênio aceito em mais de 130 mil estabelecimentos✔️ Seguro de Vida💵 Empréstimo Consignado💲Previdência Privada Transporte🚌 Vale Transporte  Descontos Exclusivos💻 Parceiro Positivo: site com descontos em nossos produtos