Analista de Field Service Pleno

Buscamos um(a) profissional proativo(a), dedicado(a) e com ótima comunicação para se juntar à nossa equipe como Analista Field Service Pleno. Será responsável por fornecer suporte técnico presencial de alta qualidade ao nosso cliente.Responsabilidades e atribuiçõesSuporte técnico presencial: Atender clientes em suas localidades para resolver problemas em computadores, notebooks, impressoras, servidores e outros dispositivos;Acompanhar e atender os chamados de Infraestrutura;Acompanhar a monitoria de conectividade e rede;Diagnosticar e solucionar falhas de hardware e software;Instalar e configurar softwares, incluindo sistemas operacionais Windows;Configurar e solucionar problemas de impressoras;Administração de usuários através do Microsoft 365 Admin Center;Auxiliar os clientes na utilização de softwares e ferramentas básicas;Suporte à AD (Active Directory): Criar, modificar e excluir usuários e grupos no Active Directory;Administração dos Endpoints;Atribuir permissões e configurar acesso a recursos de rede;Resetar senhas de usuários;Solucionar problemas de autenticação e login;Suporte à GPO (Group Policy Objects): Monitorar e solucionar problemas relacionados à GPO;Documentar procedimentos e soluções para problemas recorrentes;Manter-se atualizado sobre novas tecnologias e soluções em TI;Participar de treinamentos e workshops para aprimorar suas habilidades técnicas;Fornecer um atendimento excepcional aos clientes, buscando sempre a resolução rápida e eficaz dos problemas;Participar de reuniões de planejamento e estratégia, contribuindo com insights técnicos.Requisitos e qualificaçõesFormação acadêmica: Graduação ou Tecnólogo em áreas correlatas a Tecnologia da Informação;Experiência mínima de 1 ano em suporte técnico presencial;Experiência comprovada em Active Directory (AD) é essencial;Experiência comprovada em gerenciamento de usuário com Microsoft 365 admin center é essencial;Conhecimento em suporte a impressoras é fundamental;Conhecimento em software e sistemas operacionais Windows é fundamental;Conhecimento básico em Linux (Red Hat, centos, Oracle);Conhecimento em virtualização (Vmware);Conhecimento em nuvem (Oracle cloud);Noções básicas de hardware e rede;Conhecimento em instalação de roteadores e suas principais funções. (LAN, WAN, Wireless);Conhecimento em administração de Sharepoint/OneDrive/Microsoft Teams será um diferencial;Experiencia com administração de Firewall;Familiaridade com conceitos de ITIL e boas práticas de gerenciamento de serviços.Informações adicionaisBenefícios e Facilidades:Adiantamento de salárioAssistência médicaAssistência odontológicaSeguro de VidaAuxílio crecheVale alimentaçãoVale refeiçãoPLRVale transporteEmpréstimo consignadoParcerias com escolas de Inglês, Faculdades, Auxílio para Pets entre outras facilidades