Aprendiz em Qualidade e Desempenho

O Estadão é uma das maiores e mais influentes empresas de informação e comunicação do Brasil. Acreditamos no poder da informação como ferramenta de transformação social, capacitando e preparando as pessoas para os desafios do futuro.Se você é um profissional flexível, lida bem com mudanças, tem foco em resultados e adora propor novas ideias, aqui é o seu lugar! Sua missão será: Apoiar as atividades da área de Qualidade, participando de análises, elaboração de materiais e acompanhamento de indicadores, desenvolvendo uma visão estratégica sobre processos, performance e experiência do cliente.Responsabilidades e atribuiçõesApoiar os estudos de qualidade por meio da análise de atendimentos realizados pelas equipes;Auxiliar na identificação de oportunidades de melhoria nos processos e na experiência dos clientes;Apoiar a elaboração de relatórios e materiais de acompanhamento de desempenho;Auxiliar na construção e divulgação de boletins de qualidade;Participar de reuniões de alinhamento entre as áreas para garantir a aplicação dos padrões e procedimentos estabelecidos;Apoiar a análise de solicitações recebidas das áreas parceiras;Auxiliar no acompanhamento de campanhas de qualidade e reconhecimento das equipes;Contribuir para a organização de informações, controles e atividades da área.Requisitos e qualificaçõesTer entre 16 e 23 anos de idadeEnsino médio completo ou cursando;Interesse em aprender sobre Monitoria e Qualidade;Organização, proatividade e atenção aos detalhes;Boa comunicação e organização;Conhecimento intermediário Pacote Office;Disponibilidade para trabalhar no Bairro do Limão, das 10h00 às 16h00.Informações adicionaisAssistência Médica;Assistência Odontológica;Day off de aniversário;Vale Transporte;Ônibus Fretado;Restaurante Interno;Auxílio psicológico;Wellhub (antigo Gympass);Seguro de Vida;Acesso ao conteúdo digital completo do Estadão;Descontos exclusivos em instituições de ensino;Clube Estadão+: oferece descontos exclusivos e cashback para colaboradores.Local de Trabalho: Avenida Engenheiro Caetano Álvares, 55 - bairro - Limão - São Paulo/SP - Zona Norte. Horário de trabalho: Das 10h00 às 16h00 - de segunda a sexta. Modelo Híbrido: terça, quarta e quinta-feira presencial.