Estágio em Sistema de Informação

Receber, registrar e priorizar chamados técnicos por telefone, e-mail, sistema de tickets ou presencialmente. Diagnosticar e corrigir problemas em hardware, como computadores, notebooks, impressoras e periféricos. Resolver problemas de software, incluindo sistemas operacionais (Windows, macOS) e aplicativosbásicos (MS Office, navegadores). Configurar computadores, notebooks e dispositivos móveis para novos usuários. Realizar a instalação de sistemas operacionais, pacotes de software e drivers. Configurar e gerenciar contas de e- mail, impressoras e outros serviços utilizados pelos usuários. Criar e configurar contas de usuários em sistemas internos, Active Directory ou ferramentas específicas Executar rotinas de manutenção preventiva em equipamentos e sistemas Substituir peças defeituosas ou solicitar reparos junto a fornecedores Utilizar ferramentas de acesso remoto para solucionar problemas em estações de trabalho Configurar e dar suporte a ferramentas de comunicação e colaboração online (Teams, Zoom, Google Meet, etc.)