Técnico de Microinformática II

Missão do Cargo: Executar atividades de suporte técnico presencial aos usuários do TRT20, assegurando a instalação, manutenção, configuração e funcionamento adequado dos recursos de tecnologia da informação, garantindo continuidade operacional, qualidade no atendimento e cumprimento dos níveis de serviço estabelecidos. Responsabilidades e atribuições Responsabilidades:·        Realizar atendimento presencial de suporte técnico aos usuários internos do TRT20.·        Executar instalação, desinstalação, configuração e remanejamento físico de microcomputadores, monitores, impressoras, scanners, telefones IP e demais periféricos.·        Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais, aplicativos corporativos, drivers e softwares homologados.·        Realizar formatação de equipamentos, restauração de imagens de sistemas e backup de dados dos usuários.·        Efetuar manutenção corretiva básica em equipamentos fora da garantia.·        Substituir suprimentos e componentes de TIC conforme procedimentos estabelecidos.·        Executar limpeza física e organização de equipamentos de informática.·        Registrar detalhadamente atendimentos, soluções aplicadas e evidências no sistema de chamados.·        Atualizar base de conhecimento técnico sempre que houver alteração de procedimentos ou soluções.·        Apoiar presencialmente sessões de julgamento, eventos e solenidades autorizadas.·        Executar instalação, remanejamento e certificação de pontos de rede estruturada CAT6.·        Realizar instalação e reinicialização de access points de rede sem fio.·        Zelar pela integridade e conservação dos ativos tecnológicos do Tribunal.·        Cumprir os padrões de segurança da informação, compliance e proteção de dados estabelecidos pela organização. Requisitos e qualificaçõesRequisitos Obrigatórios – Formação Acadêmica, Cursos ou Certificações:Formação:·        Ensino Médio CompletoCursos e Certificações:·        Cursos na área de suporte técnico, manutenção de microcomputadores ou atendimento de TI.·        Desejável certificação ITIL Foundation.·        Desejável treinamento em suporte Windows e Microsoft Office.·        Treinamento inicial ministrado pela contratada.Experiência Profissional:·        Experiência em atividades de suporte técnico em Tecnologia da Informação.·        Vivência em operação de microcomputadores e softwares de automação de escritório.·        Experiência com atendimento presencial a usuários corporativos.Informações adicionaisBenefícios:Plano de saúde Hapvida, Bradesco Saúde ou Unimed (de acordo com a disponibilidade do local);Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco dental;Vale Alimentação ou Refeição Alelo Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink;Vale transporte;Convênio farmácia;Convênio faculdades;TotalPass;Plataforma de educação interna;Plataforma Moodar(Plataforma para Terapia com valores diferenciados para colaboradores Lanlink)