TECNICO DE SERVICOS AO CLIENTE B2C

Somos a Alloha Fibra, a maior empresa independente e o terceiro maior player de fibra óptica FTTH (Fiber to Home) do Brasil. Contamos com uma rede de mais de 110mil quilômetros de fibra óptica e mais de 1,6 milhão de clientes. Com 9 marcas comerciais integradas, estamos presentes do norte ao sul do País sendo a empresa de banda larga fixa que mais cresceu em 2022. Temos um time com mais de 4.000 colaboradores, que trabalham com o mesmo propósito: conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social do Brasil e unidos pelos mesmos valores. Vamos adorar te conhecer! #oquecorrepelanossafibra #timedefibraResponsabilidades e atribuições · Execução de atendimentos de instalação e reparos de tecnologia de rede FTTH e FTTA a clientes residenciais;· Fazer o reparo / correção de alguma falha do serviço, seja por lentidão, WiFi, sem conexão, intermitência e etc.;· Fazer a retirada de cabos de clientes cancelados, abrindo vaga para novos clientes;· Verificar a viabilidade de acesso caso a área comercial tenha dúvidas se temos rede ou não;· Efetuar mudança de cômodo trocando o aparelho de local dentro da mesma residência;· Efetuar a mudança de equipamento de endereço por solicitação do cliente;· Fazer o Upgrade, trocando ou acrescentando um aparelho quando o cliente efetua troca do seu plano;· Participar de treinamentos e reuniões quando convidado;· Outras atividades de acordo com a função.Requisitos e qualificações· Ensino médio completo;· Habilitação categoria B (definitiva);· Desejável Certificados NR 10 (elétrica) e NR 35 (trabalho em altura);· Pacote Office (intermediário);· Disponibilidade de horário / viagens;· Desejável experiência em empresas de telecomunicações.Informações adicionais· Assistência médica· Assistência odontológica· Vale Refeição· Seguro de vida· Vale Transporte· Giga Inclusão - Auxílio dependentes PCD· Total Pass· Day off no aniversário· Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas· Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)· Plataforma de Cursos na Intranet· Tour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros.· Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária· Portal de Parcerias Samsung