Tecnico Suporte I

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!Junte-se a nós e seja parte da mudança!Estamos em busca de um(a) Técnico(a) de Suporte I para atuar no suporte técnico presencial aos usuários, garantindo a disponibilidade dos equipamentos e a continuidade das operações por meio de um atendimento ágil, eficiente e com foco na qualidade.Se você gosta de resolver problemas, atuar diretamente com usuários e possui experiência em suporte de hardware e software, essa oportunidade é para você!(Presencial)Responsabilidades e atribuiçõesPrestar suporte técnico presencial e remoto aos usuários;Diagnosticar e solucionar problemas em hardware e software;Realizar instalação, configuração e manutenção de microcomputadores, notebooks, smartphones, tablets, impressoras e periféricos;Executar atividades de IMAC (Instalação, Movimentação, Adição e Mudança) conforme planejamento;Instalar e atualizar sistemas operacionais, aplicações e patches;Registrar atendimentos e atividades na ferramenta ITSM, mantendo o inventário sempre atualizado;Apoiar na identificação de equipamentos que necessitem de atualização ou substituição;Atuar no suporte às áreas críticas conforme demanda;Apoiar a distribuição e instalação de softwares e novas versões de aplicações.Requisitos e qualificaçõesEnsino médio completo ou Superior cursando/completo em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;Experiência com suporte técnico presencial (Field Service ou Service Desk);Conhecimento em instalação e manutenção de hardware e software;Vivência com Windows e pacote Microsoft Office;Conhecimento básico em redes e conectividade;Experiência com ferramentas de ITSM (ServiceNow, GLPI, Jira ou similares).Informações adicionais🍛 Vale-alimentação ou vale-refeição;👨🏼‍🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;📚 Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;🗣 Mentoring;💉 Clube de vantagens para consultas e exames;🏥 Assistência médica;🦷 Assistência odontológica;💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;🛫 Clube de viagens;🐶 Convênio para pets.