Suporte de Redes e Infraestrutura Pleno - IXC ACS - (Chapecó-SC e Campina Grande-PB)

🚀 Venha fazer parte de uma multinacional inovadora!Somos uma multinacional de tecnologia especializada no desenvolvimento de sistemas e soluções de inteligência estratégica para empresas de diversos segmentos. Atuamos por meio de Unidades de Negócios que transformam mercados, conectando inovação, tecnologia e propósito.Uma de nossas unidades de negócio é o IXC ACS, é uma solução de gerenciamento remoto de dispositivos de rede, desenvolvida para provedores de internet e telecomunicações. A plataforma permite configurar, monitorar e diagnosticar equipamentos de forma remota, otimizando a operação técnica e reduzindo a necessidade de atendimentos presenciais.Seu objetivo é aumentar a eficiência operacional, reduzir custos e melhorar a experiência do cliente, oferecendo mais agilidade, controle e estabilidade na gestão da rede.Aqui, você encontrará um ambiente dinâmico, colaborativo e inovador, que valoriza o bem-estar dos colaboradores e oferece oportunidades reais de crescimento e desenvolvimento profissional.💡 Estamos em busca de Suporte de Redes e Infraestrutura Pleno para integrar o time da IXC ACS, atuando em Chapecó-SC e Campina Grande-PB, e impulsionar a evolução por meio de soluções tecnológicas.Responsabilidades e atribuiçõesResolver incidentes técnicos escalados pelo Nível I;Criar e atualizar documentação técnica e melhores práticas;Estruturar planos de backup e recuperação de desastres;Realizar análise de logs e troubleshooting avançado;Gerenciar VPNs, redundância e otimização de redes;Desenvolver projetos para melhoria de infraestrutura e monitoramento;Auxiliar no tratamento de casos da ouvidoria, documentando e propondo soluções para incidentes recorrentes;Criar relatórios de análise de causas raiz para cancelamentos e insatisfação dos clientes;Executar outras atividades correlatas ao cargo.Requisitos e qualificaçõesInstrução/Escolaridade: Mínima: Ensino superior completo ou em andamento em áreas relacionadas, como Tecnologia da Informação, Administração ou Engenharia de Dados, Gestão de Projetos ou Processos Gerenciais.Desejável: Pós-graduação em áreas correlatas ou cursos avançados de liderança e gestão de equipes.Experiência: Mínima: Experiência em atendimento ao cliente, técnico ou suporte técnico a sistemas EPR. Ter experiência com liderança de times.Desejável: Vivência com liderança de times e/ou gestão de pessoas.Conhecimentos/Habilidades Técnicas: Freeradius: Criação de função, manutenção e diagnóstico com ferramentas nativas, instalação e configuração de radius, diagnóstico de erros e dicionários de concentradores;VLAN: QinQ, transporte L2 em geral;Roteamento dinâmico: OSPF, RIP, VRF, PBR, etc;Modelo OSI: Conhecimento avançado de TCP/IP e GPON;Redundâncias: Redundância de Radius, replicação de Banco de Dados, etc;GPON: Criação e teste de scripts (ex: TR069, VEIP, Bridge, Router);Wireshark/TCP dump: (ex: TCPMSS, MTU);Análise de Processos: Debug no servidor e análise dos logs (ex: Strace, SSH)Protocolos de autenticação: Diagnóstico avançado de autenticação em concentradores;CGNAT: Configuração e implementação de CGNAT (Mikrotik e Hillstone);IPV6 (SLAAC DHCPv6): Implementação, diagnóstico e análise de IPV6;Ferramentas de monitoramento: Implementação e configuração de softwares de monitoramento;Virtualizadores: Suporte técnico especializado em virtualização (Proxmox, VMware). Configuração e gerenciamento de clusters de virtualização, incluindo criação de máquinas virtuais, snapshots e redes virtuais;Automação: Desenvolvimento de scripts de automação (ex: Shell, Python, Go, Ansible);Desenvolvimento de projetos: Planejar, documentar, desempenhar, acompanhar e medir resultados de projetos entregues;Habilidade em realizar atendimentos consultivos, oferecendo soluções estratégicas;Competência para planejar e conduzir treinamentos intermediários e avançados;Conhecimento sobre inteligência artificial.Habilidades Comportamentais:   Comunicação clara e assertiva com colegas e clientes;Ter caráter, respeito, empatia e flexibilidade com base nos pilares da empresa;Ter bom senso e análise crítica para resolução de problemas e tomada de decisões;Ter Proatividade, Iniciativa e Autodidata;Conseguir compartilhar conhecimento com a equipe;Responsabilidade para cumprir as normas da empresa;Gestão de tempo para organizar e coordenar atividades;Bom trabalho em equipe intersetorial;Possuir uma visão macro das demandas, dificuldades e pontos fortes do setor.Informações adicionaisCafé da manhã (Chapecó-SC) (opcional);Almoço gratuito para o colaborador (Chapecó-SC);Vale refeição Swile (bandeira Mastercard), no valor de R$25,00 por dia trabalhado (Campina Grande-PB);Lanche saudável diariamente;Vale transporte: você têm direito ao vale transporte conforme previsto na CLT;Plano odontológico Uniodonto (conforme política interna);Plano de saúde Unimed (conforme política interna);Auxílio educação (conforme política interna);Plano de Carreira e Desenvolvimento (conforme política interna);Premiação (conforme política interna);Ginástica laboral;Espaço de descanso;Day off no mês de aniversário;Convênios (Chapecó-SC) com: Universidades; Escolas de idiomas; Ótica Berlim; Deatec; CPO Clínica Psicológica do Oeste.