Auxiliar de Recepção

A UniFECAF está em busca de profissionais que queiram crescer e fazer a diferença na educação 🤩 Reconhecida pela qualidade de ensino e forte conexão com o mercado, a instituição tem como propósito transformar vidas por meio da educação, oferecendo uma experiência prática, inovadora e focada no desenvolvimento profissional dos alunos. Com uma metodologia dinâmica, parcerias com milhares de empresas e foco em empregabilidade desde o início da jornada acadêmica, a UniFECAF valoriza pessoas que buscam evolução constante, protagonismo e impacto real. Se você gosta de desafios, acredita no poder da educação e quer fazer parte de um ambiente em crescimento, colaborativo e orientado a resultados, essa oportunidade é para você! 🚀Responsabilidades e atribuiçõesRealizar atendimento presencial, telefônico e por canais digitais, prestando informações e encaminhando solicitações. Recepcionar alunos, responsáveis, visitantes e fornecedores, controlando o fluxo de entrada e saída. Direcionar o público aos setores responsáveis, garantindo clareza e agilidade no atendimento. Apoiar o controle de agendas, reservas de salas e registros de atendimento. Manter a organização da recepção e zelar pela imagem institucional. Realizar registros básicos em sistemas internos e planilhas de controle. Apoiar rotinas administrativas simples relacionadas à área de atendimento. Seguir os procedimentos internos, normas de segurança e políticas institucionais.Requisitos e qualificaçõesCompetências Técnicas Atendimento ao público presencial, telefônico e digital. Registro e controle de informações em sistemas internos. Organização de agendas e controle de fluxo de pessoas. Conhecimentos básicos de informática (Pacote Office e sistemas de atendimento). Noções de rotinas administrativas e administrativas de recepção. Capacidade de seguir procedimentos e protocolos institucionais. Competências Comportamentais (Fit Cultural) Proatividade: Antecipar demandas de atendimento, organizar fluxos e agir com iniciativa para garantir agilidade e qualidade na recepção. Agilidade: Recepcionar alunos, responsáveis e visitantes com cordialidade, empatia e postura humanizada, promovendo uma experiência positiva. Responsabilidade: Cumprir procedimentos, horários e padrões institucionais, garantindo confiabilidade das informações e dos registros. Informalidade: Atuar com ética, discrição e respeito, preservando a confidencialidade de dados e a imagem institucional. Segurança da informação passada: Atender com foco na solução, oferecendo orientações claras e direcionamento adequado às demandas do público. Flexibilidade: Adaptar-se a diferentes perfis de público, rotinas e situações de pressão, mantendo equilíbrio emocional e profissionalismo. Empatia: Colaborar ativamente com outros setores, mantendo comunicação clara e postura colaborativa para o bom funcionamento da instituição. Competências complementares: Comunicação clara e assertiva Organização e gestão de múltiplas demandas Escuta ativa Postura profissional e apresentação pessoal Capacidade de lidar com conflitos e situações sensíveis Formação / Experiência Ensino médio completo. Experiência prévia com atendimento ao público (desejável). Conhecimentos básicos de informática (Pacote Office e sistemas de atendimento).Informações adicionaisVale Transporte Vale Alimentação Almoço no Local TotalPass Parceria com SESC Cartão Farmácia Bolsa de Estudos após 3 meses Convênio Médico Plano Odontológico (opcional)