ANALISTA BACKOFFICE

Somos a Alloha Fibra, a maior empresa independente e o terceiro maior player de fibra óptica FTTH (Fiber to Home) do Brasil. Contamos com uma rede de mais de 110mil quilômetros de fibra óptica e mais de 1,6 milhão de clientes. Com 9 marcas comerciais integradas, estamos presentes do norte ao sul do País sendo a empresa de banda larga fixa que mais cresceu em 2022. Temos um time com mais de 4.000 colaboradores, que trabalham com o mesmo propósito: conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social do Brasil e unidos pelos mesmos valores. Vamos adorar te conhecer! #oquecorrepelanossafibra #timedefibraResponsabilidades e atribuiçõesApoiar processos administrativos e operacionais relacionados ao atendimento ao cliente, vendas e operações de telecom.Realizar lançamento, conferência e controle de dados em sistemas internos (ERP/CRM).Monitorar e validar contratos, ordens de serviço e solicitações de clientes, garantindo conformidade com políticas internas.Acompanhar indicadores de produtividade e gerar relatórios periódicos para as áreas de negócio.Garantir o fluxo correto de informações entre áreas (Atendimento, Financeiro, Comercial, Técnico).Atuar no tratamento de demandas internas (abertura de chamados, follow-up de pendências, prazos e SLA).Sugerir melhorias nos processos de backoffice para aumentar eficiência e reduzir retrabalho.Requisitos e qualificaçõesEnsino Superior em andamento ou completo em Administração, Gestão de Negócios, Ciências Contábeis, Economia ou áreas correlatas.Conhecimentos intermediários em Excel/Google Sheets (tabelas dinâmicas, fórmulas, relatórios).Organização, atenção a detalhes e disciplina na conferência de informações.Boa comunicação e habilidade de relacionamento com áreas internas.Capacidade de atuar em ambiente dinâmico com múltiplas demandas simultâneas.Informações adicionaisAssistência médica Assistência odontológica Vale Refeição Seguro de vida  Vale Transporte Giga Inclusão - Auxílio dependentes PCD  Total Pass  Day off no aniversário  Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas  Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)  Plataforma de Cursos na Intranet Tour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros.  Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária Portal de Parcerias Samsung