AUXILIAR DE ATENDIMENTO AO USUÁRIO - AFIRMATIVA PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA

Somos mais de 12 mil colaboradores e convivemos em uma instituição que valoriza o trabalhador e a diversidade. Ética, respeito e excelência na gestão fazem parte da missão do Seconci-SP. Temos como princípio oferecer um atendimento humanizado e de qualidade, pois trabalhamos com um bem extremamente precioso: a Saúde. Venha trabalhar conosco e fazer parte de uma equipe que tem o compromisso de salvar vidas e construir o Brasil.Responsabilidades e atribuiçõesRecepcionar e atender usuários, familiares e acompanhantes de forma humanizada.Prestar informações e orientações sobre os serviços oferecidos pela instituição.Receber, registrar e encaminhar manifestações dos usuários (elogios, sugestões, reclamações, solicitações e denúncias) por meio dos canais da Ouvidoria.Realizar cadastro e atualização de dados em sistemas informatizados.Acompanhar o andamento das manifestações e fornecer retorno aos usuários, conforme os procedimentos institucionais.Organizar documentos, protocolos, relatórios e arquivos da Ouvidoria e do Serviço Social.Apoiar os assistentes sociais nas atividades administrativas e no atendimento aos usuários.Encaminhar demandas aos setores responsáveis, acompanhando os prazos de resposta.Atender chamadas telefônicas, e-mails e outros canais de comunicação da Ouvidoria.Auxiliar na elaboração de relatórios estatísticos e indicadores de atendimento.Manter o sigilo das informações dos usuários, respeitando a ética profissional e a legislação vigente.Contribuir para a melhoria contínua da qualidade do atendimento, identificando oportunidades de aperfeiçoamento dos processos.Colaborar com a equipe multiprofissional, promovendo um atendimento acolhedor, respeitoso e eficiente.Requisitos e qualificaçõesEnsino Médio CompletoDesejável experiência com atendimento na área hospitalar.Informações adicionaisBenefícios·        Vale Alimentação·        Refeitório Local·        Vale Transporte·        Auxílio Creche·        Seguro de Vida Parcerias·        Incentivo a Educação/Universidades·        SESC