Analista de Suporte N2 Sankhya

Você é analítico(a), investigativo(a) e gosta de atuar na resolução de problemas técnicos com impacto direto na operação? Então essa oportunidade é pra você! 🚀Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte N2 para atuar de forma estratégica na sustentação dos sistemas da TRUE, garantindo estabilidade operacional e apoiando a continuidade dos processos do negócio.Aqui, você será ponto focal técnico na resolução de incidentes de maior complexidade, atuando diretamente no suporte avançado ao ERP Sankhya e ao sistema DBM Spalla, além de apoiar análises de integrações, banco de dados e infraestrutura. Essa posição terá papel fundamental na investigação de falhas, análise de logs, execução de queries em SQL, correções sistêmicas e apoio às áreas através da extração de dados e construção de dashboards.Mais do que atender chamados, buscamos alguém com olhar crítico, autonomia técnica e capacidade de investigar causas raiz para garantir eficiência e fluidez operacional.🧡 Se você gosta de tecnologia, análise técnica e ambientes dinâmicos onde seu trabalho gera impacto real no negócio, vem ser TRUE!Responsabilidades e atribuiçõesAtuar como ponto focal técnico para resolução de problemas de maior complexidade e sustentação do ambiente de sistemas;Tratar incidentes escalonados pelo N1, prestando suporte avançado na operação do ERP Sankhya e do sistema DBM Spalla;Realizar extração de dados via banco de dados para apoio às áreas;Apoiar na construção e manutenção de dashboards;Acompanhar chamados e demandas relacionadas à infraestrutura;Atuar na análise investigativa de erros de integração entre o ERP e outras plataformas (como sistemas de expedição ou faturamento);Analisar logs e executar queries em SQL para verificação de integridade dos dados;Aplicar correções em banco de dados ou sistemas, com autonomia, para destravar a operação quando necessário.Requisitos e qualificaçõesEnsino superior completo em áreas de Tecnologia;Conhecimentos avançados em ERP (especialmente Sankhya);Leitura e interpretação de logs e erros do ERP;SQL intermediário (SELECT, JOIN, WHERE);Entendimento de integrações (REST, JSON, Webhook);Noções em ferramentas de BI e gestão de projetos (ex: Looker Studio e Businessmap);Capacidade de leitura técnica e entendimento de regras de negócio.Informações adicionaisBENEFÍCIOS TRUE🩺 Plano de Saúde - Unimed 🦷 Plano Odontológico - Unimed🛒 Vale Alimentação ou Refeição🚌 Vale Transporte (opcional Vale Combustível)🧡 Seguro de Vida🏨 Convênio SESC🍽️ Refeitório equipado para sua alimentação🎮 Área de Convivência com salão de jogos e descanso🎂 Day off - Aniversariante🍎 Atendimento com Nutricionista😀 Desconto produtos True🏋️True Fitness 🥛 True Whey diário🎁 Gift True 🍿 Vale Cultura💰 Premiação final de anoPara melhorar o seu dia no trabalho presencial:🍎🍊🍌Mesa de frutas pela manhã.