Técnico de Suporte de TI

Entre as principais empresas de Gestão do Relacionamento com Cliente (CRM) do Brasil, há mais de 30 anos a Tel inova no desenvolvimento de soluções customizadas, de alto valor, com um time especializado em entender cada negócio, apoiada em uma arquitetura tecnológica ampla e transformadora, preservando o compromisso de promover relacionamento entre pessoas e marcas.Somos mais de 8 mil colaboradores, uma das 50 maiores empregadoras do Brasil.Responsabilidades e atribuiçõesMonitorar (recursos de rede, recursos de entrada e saída de dados, recursos de armazenamento de dados, disponibilidade de aplicativos, desempenho de aplicativos registros de erros e consumo de cpu);Assegurar funcionamento do hardware e software;Realizar limpezas periódicas em equipamentos;Alimentar equipamentos com suprimentos;Supervisionar linha de transmissão;Identificar falhas em hardware e software;Sanar pequenas falhas de hardware;Requisitar manutenção preventiva e corretiva de hardware e software;Efetuar controle de peças e suprimentos;Assegurar funcionamento de equipamento reserva (standby);Acionar equipamentos reserva;Disponibilizar recursos operacionais;Planejar atendimento a cliente e usuário;Orientar cliente e usuário na utilização de hardware e software;Executar checagem inicial de solicitação;Conduzir solicitação de suporte;Reparar arquivos;Reprocessar tarefas de acordo com solicitação;Recuperar arquivos, programas e relatórios;Inspecionar ambiente físico de trabalho;Controlar acesso de pessoas não autorizadas;Sugerir mudanças na disposição de equipamentos;Verificar temperatura e umidade local;Verificar equipamentos de energia;Checar sistema de detecção de incêndio;Checar iluminação de emergência;Organizar cabeamento;Comunicar-se.Requisitos e qualificaçõesRequisitos:Ensino SuperiorEngenharia da computaçãoCiências da computaçãoTecnologia da InformaçãoAnálise e desenvolvimento de sistemasCompetências:DinamismoCondescendênciaEmpatiaOrganizaçãoTrabalho em equipeAutomotivaçãoCapacidade para resolver problemasConcentraçãoMultitarefasCapacidade de ouvirValorizado:Experiência profissionalInformações adicionaisAssistência MédicaParceria com faculdadesVale alimentaçãoVale TransporteAssistência odontológica