Estágio em Análise e Métricas | Rio de Janeiro - RJ.

A Supergasbras é uma empresa do grupo holandês SHV Energy, líder mundial na distribuição de Gás liquefeito de Petróleo (GLP), com mais de 100 anos de experiência. Nosso negócio é levar energia limpa e eficiente para milhões de brasileiros, seja nas suas casas, comércios, indústrias ou agronegócio. Os mais de 76 anos de atuação no Brasil nos posiciona como uma das principais distribuidoras nacionais de GLP - comercializamos cerca de 1,5 milhão de toneladas do produto por ano com aproximadamente 20% de participação de mercado.Desenvolvemos uma série de projetos com foco em transformação digital, experiência do cliente, inovação e desenvolvimento sustentável do negócio. Nossa estratégia é conseguir através da confiança e integridade, ser a melhor empresa de Energia do Brasil para nossos clientes, parceiros, colaboradores e acionistas, com responsabilidade socioambiental.Diversidade e inclusão é uma prioridade de negócios para a Supergasbras. Valorizamos e acreditamos no desenvolvimento de pessoas, tanto no contexto profissional como pessoal, tendo como estratégia a equidade de gênero, inclusão de pessoas com deficiência, respeito a todas as orientações sexuais e luta contra a discriminação racial nas diferentes camadas da sociedade.Ser diverso é ser Super!  Responsabilidades e atribuiçõesDescrição da área:A área de Análises e Métricas de CX (Customer Experience) é responsável por transformar dados da jornada do cliente em insights acionáveis que orientam decisões estratégicas e melhorias contínuas. Ela consolida informações de múltiplas fontes — como NPS, CSAT, feedbacks qualitativos, dados operacionais e comportamento digital — para identificar padrões, pontos de atrito e oportunidades de otimização. Além disso, monitora indicadores de performance, constrói modelos preditivos, segmentações e análises de causa raiz, permitindo que a organização antecipe necessidades, personalize experiências e mensure o impacto das iniciativas de CX no resultado do negócio. É uma área essencial para alinhar experiência, eficiência operacional e valor gerado para clientes e para a empresa.Atividades desenvolvidas:Utilizar ferramentas analíticas para examinar conjuntos de dados;Definir e criar métricas-chave para medir o desempenho;Preparar relatórios detalhados e dashboards para comunicar resultados;Apresentar informações de forma clara e compreensível para diferentes públicos, incluindo não especialistas;Trabalhar em estreita colaboração com equipes de diferentes departamentos para entender suas necessidades analíticas;Implementar práticas para garantir a precisão e confiabilidade dos dados;Facilitar a compreensão dos dados e a tomada de decisões baseada neles.Requisitos e qualificaçõesRequisitos obrigatórios• Ensino Superior em andamento nos cursos de Engenharias, Estatística e áreas relacionadas como Tecnologia da Informação, Administração,Marketing ou áreas afins;• Disponibilidade para estagiar 6h diárias;• Conhecimentos do Pacote Office, principalmente Excel (opcional);• Boa Capacidade de Comunicação (escrita e oral) – habilidade em ajustar a linguagem para se relacionar nas mais diversas áreas e cargos da organização; • Capacidade de Trabalhar em Equipe - Prestatividade;• Integridade – Cumprindo prazos acordados: retorno aos colaboradores e que aceite desafio.Requisitos desejáveis:• Estrutura de Banco de Dados;• Estatística; • Power BI; • Conhecimentos de programação (Python, SQL);• Inglês Intermediário/ avançado. Informações adicionaisSer Super tem muitas vantagens, veja o que oferecemos para você:• Planejar sonhos: Bolsa Auxílio compatível com o mercado;• Saúde e Bem-estar: Assistência Médica e Wellhub;• Alimentação de Qualidade: Ticket Refeição;• Desenvolvimento: Programa de Desenvolvimento e Universidade Corporativa;• Curtir o Aniversário: Folga no mês do aniversário;• Outros: Seguro de Vida e benefícios exclusivos.Ao confirmar a candidatura, você está automaticamente aceitando nossa Política de Privacidade, que encontra-se no link: https://www.supergasbras.com.br/-/media/sites/brazil/pdf-files/politica-de-privacidade-para-candidatos-dez_-2019.pdf.