ANALISTA DE GESTAO DE SERVICOS CSC II

Quer contribuir com o Ecossistema das Lojas Renner S.A.? Olha o que essa oportunidade desenvolverá no dia a dia:Responsabilidades e atribuiçõesRealizar auditorias internas de processos e garantir conformidade com padrões estabelecidosRealizar a gestão de não conformidade junto as áreas responsáveisMapear, analisar e documentar processos (AS IS / TO BE)Identificar gaps, riscos e oportunidades de melhoria nos processos existentesPropor e implementar iniciativas de melhoria contínuaApoiar a definição e revisão de políticas, normas e procedimentosFacilitar workshops de melhoria e de não conformidadeElaborar relatórios gerenciais e apresentações executivasRequisitos e qualificaçõesnsino superior completo em Administração, Engenharia, Gestão de Processos, Qualidade ou áreas correlatasExperiencia na condução de não conformidadesExperiencia em auditorias e verificações de processosExperiência com gestão e melhoria de processosConhecimento em ferramentas da qualidadeDomínio de ferramentas de mapeamento de processos (ex: Bizagi, Visio, Lucidchart)Conhecimento no Pacote Office (principalmente Excel e PowerPoint)DiferenciaisCertificação Lean Six SigmaVivência em ambientes de CSC (Centro de Serviços Compartilhados)Competências comportamentaisPensamento analítico e visão sistêmicaCapacidade de resolução de problemasComunicação clara e habilidade de influênciaProatividade e senso de urgênciaOrganização e atenção aos detalhesTrabalho em equipe e colaboraçãoInformações adicionaisFique por dentro dos nossos benefícios! *Consulte elegibilidade do seu cargo.Para facilitar o seu dia a dia:Vale-Transporte e/ou Fretado para vagas dos nossos CDs*;Vale-Refeição/Alimentação;Vale-Cesta de Natal;Auxílio Home Office (para contratos de trabalho híbrido ou remoto)*;Cartão de crédito multicompras;Desconto de Colaborador nas nossas lojas.Para sua saúde e bem-estar:Assistência Médica;Dr. Be (telemedicina, telepsicologia, coaching nutricional e coaching esportivo);Wellhub (Gympass);Programas e Campanhas desenvolvidos para promover o autocuidado da saúde e bem-estar dos nossos colaboradores e seus familiares.Para sua flexibilidade e rotina:Metodologia Balance aplicada junto a liderança e time fortalecendo a comunicação e reconhecimento, bem-estar e estilo de trabalho/ferramentas.Conheça nossa SER (Associação dos Colaboradores Renner S.A.) que dá acesso à mais benefícios:Plano odontológico;Univers - desconto nas farmácias Raia e Drogasil;Convênio de saúde para Pets;Assessoria de Corrida;Desconto em universidades, escolas, cursos de idioma e profissionalizantes;Ingressos de cinemas, parques e muito mais.Pessoas com deficiência são bem-vindas em todas as nossas oportunidades.