Assistente de Reservas

Somos um hotel de luxo, localizado em Campos do Jordão, reconhecido por oferecer experiências sofisticadas e memoráveis aos hóspedes.Buscamos um(a) Assistente de Reservas para atuar no atendimento ao cliente, realizando reservas, prestando informações e garantindo uma experiência ágil e alinhada aos padrões de excelência do hotel.Responsabilidades e atribuiçõesRealizar atendimentos por telefone, e-mail e WhatsApp, prestando informações sobre o hotel, disponibilidade de acomodações e serviços;Efetuar reservas para clientes individuais, agências de viagens e operadoras de turismo;Negociar reservas de acordo com as políticas comerciais do hotel, buscando maximizar a ocupação e a rentabilidade;Inserir, acompanhar e atualizar reservas provenientes do setor de eventos;Garantir o correto cadastro das reservas no sistema (PMS), assegurando que todas as informações estejam completas para facilitar a antecipação do check-in;Manter a estação de trabalho organizada e as informações atualizadas, garantindo agilidade, eficiência e qualidade no atendimento;Atuar de forma colaborativa com as demais áreas do hotel, contribuindo para uma experiência excepcional aos hóspedes.Requisitos e qualificaçõesExperiência prévia na área de reservas, hotelaria ou atendimento ao cliente;Ensino superior completo ou cursando em Turismo, Hotelaria, Gestão Comercial ou áreas correlatas;Excelente comunicação verbal e escrita, com domínio da língua portuguesa;Conhecimento em Pacote Office;Conhecimento nos sistemas TOTVS PMS e Omnibees;Disponibilidade para viagens esporádicas.Diferencial:Inglês intermediárioInformações adicionaisVale-transporte;Vale-alimentação;Vale-refeição;Comissão.Horário de trabalho: Segunda a sexta-feira: das 09h30 às 19h00, com 1h30 de intervalo para almoçoSábados (alternados): das 09h00 às 13h00, em regime de home office.