ANALISTA DE RELACIONAMENTO ATIVO COM CLIENTE PL

FAÇA PARTE DO TIME QUE CONSTRÓI SONHOS! O Grupo Direcional faz a diferença na vida de milhares de pessoas. Para seguir cumprindo seu propósito, temos um time formado por profissionais brilhantes, com o mesmo objetivo, e você pode ser o próximo talento a integrar nossa equipe, que hoje é referência no mercado. Responsabilidades e atribuiçõesSer o ponto focal de atendimento ao cliente, sindico e administradora;Criação e planejamento das réguas de comunicação bem como qualquer outra comunicação necessária para o cliente;Alimentar e acompanhar o aplicativo PODEMORAR e todos os outros que tenham possíveis acessos dos clientes;Acompanhar o planejamento e a execução de qualquer comunicação dentro da jornada do cliente, seja digital ou off;Planejamento, desenvolvimento e execução das ações, campanhas e projetos com foco no cliente e na marca;Criação e desenvolvimento das campanhas e geração de insights para otimização constante e novidades que criem fidelização dos clientes. Organização de eventos, convenções, treinamentos e ativações de marca;Acompanhar e ter gestão do SAC das redes sociais das empresas;Cuidar da qualidade de entrega e produto das unidades para o cliente junto com o time de obra, qualidade e setores correlacionados;Elaboração de apresentações executivas e relatórios de resultados para lideranças;Acompanhar as redes sociais dos clientes e elaborar relatórios com as principais reclamações e pontos de melhoria;Acompanhamento de concorrência e tendências do mercado imobiliário;Cuidar da qualidade de entrega e produto das unidades para o cliente junto com o time de obra, qualidade e setores correlacionados;Acompanhar os prazos e os tempos e movimentos de cada SPE;Realizar e acompanhar os procedimentos de CPA, AGI, vistoria do síndico, e CNPJ do condomínio;Acompanhar as vistorias e entregas de chaves das SPEs;Cuidar da qualidade de entrega e produto junto com o time de obra, qualidade e setores correlacionados;Pagamentos e acompanhamento de notas fiscais e demais processos administrativos;Confecção e envio dos editais referentes aos processos das SPES em relação ao condomínio. Requisitos e qualificaçõesExperiência em mercado imobiliário, relacionamento com o cliente, marketing de vendas, varejo, em segmentos com vendas consultivas ou empresa de análise de dados;Perfil analítico, proativo, com forte senso de organização de demandas e prazos;Boa capacidade de comunicação, negociação e relacionamento interpessoal;Domínio do pacote Office (especialmente PowerPoint e Excel);Conhecimento em ferramentas de mídia digital;Vivência com eventos, ativações e rotinas comerciais é um diferencial;Informações adicionaisAlém de fazer parte de uma das maiores empresas de construção civil do país, ter como mentor um profissional experiente, e fazer parte de um time diferenciado, você ainda terá:PLR;VR ou VA - Ifood Benefícios;Mobilidade flexível - Flash;Seguro de Vida;Day Off;Plano de Saúde e Odontológico;TotalPass;DiriAcademy (universidade corporativa com cursos gratuitos e certificados).Todas as nossas vagas são inclusivas. Cadastre seu currículo e construa sua carreira com a gente.