ANALISTA DE EXPERIENCIA DO CLIENTE SR| BELO HORIZONTE/ MG

LOCALIZA&COEstar em constante evolução nos trouxe até aqui. Ao lado de talentos e habilidades múltiplas nos conectamos em busca da nossa motivação: construir o futuro da mobilidade sustentável. É por meio da valorização da individualidade de cada um que impulsionamos o nosso movimento para conquistar resultados extraordinários, desenvolver nossas operações e criar soluções para os nossos clientes.Somos apaixonados por nossa história, por nossas ideias e pela capacidade de realizá-las. Sabemos que juntos, todos vamos mais longe.É assim que conectamos a Localiza&Co com o futuro.Responsabilidades e atribuiçõesO QUE VOCÊ IRÁ FAZER COMO ANALISTA DE EXPERIENCIA DO CLIENTE SRBuscamos um Analista Sênior para atuar com dados de Experiência do Cliente (CX), sendo responsável por transformar informações em insights que impulsionem melhorias na jornada e nos resultados do negócio. Essa pessoa terá papel chave na análise de indicadores de CX, especialmente NPS, apoiando decisões estratégicas e conectando diferentes áreas da companhia. Principais responsabilidades Analisar dados de experiência do cliente (NPS e outras métricas), identificando oportunidades e problemas; Desenvolver dashboards e análises que apoiem a tomada de decisão; Transformar dados em insights acionáveis para melhoria da jornada do cliente; Atuar em parceria com áreas do negócio (Operações, Marketing, Tecnologia, entre outras); Apoiar a liderança com análises e apresentações executivas; Conduzir iniciativas e projetos voltados à evolução da experiência do cliente. Requisitos e qualificaçõesO QUE PRECISAMOSForte conhecimento em análise de dados e manipulação de bases (SQL, Excel e/ou ferramentas de BI); Experiência com construção de dashboards e análise de indicadores; Capacidade de traduzir dados em insights de negócio; Boa comunicação para interação com diferentes áreas.  Diferenciais Experiência com indicadores de CX (como NPS); Vivência em ambientes orientados a dados e tomada de decisão. Perfil Pensamento analítico e visão de negócio; Proatividade e senso de dono; Boa comunicação e colaboração. Informações adicionaisBENEFÍCIOS DESSA POSIÇÃOParticipação nos LucrosVale AlimentaçãoVale RefeiçãoConvênio MédicoConvênio OdontológicoGympassPrevidência PrivadaVale TransporteAllyaAcesso ilimitado a diversos cursos da nossa Universidade LocalizaProgramas internos de treinamento e desenvolvimentoDesconto em compra e aluguel de veículosViva a experiência de ser Localiza&Co e venha construir o futuro da mobilidade conosco!