Analista de Performance Comercial

Sobre a empresa: LivareA Livare é uma operadora premium de circuitos rodoviários pela América do Sul. Desde 2004, é pioneira no segmento, com mais de 12 mil viajantes atendidos. Seus circuitos percorrem Brasil, Peru, Argentina, Chile, Uruguai e Bolívia, atendendo um público 50+ de alto poder aquisitivo. A empresa está localizada em Londrina-PR.Sobre a vagaPara apoiar o crescimento e a busca contínua por excelência nos resultados comerciais, estamos em busca de um(a) Analista de Performance Comercial para atuar no cruzamento entre dados, vendas e estratégia. Essa pessoa será responsável por monitorar, analisar e otimizar o desempenho do time comercial, garantindo que cada etapa do funil de vendas esteja gerando resultado real.O que a empresa ofereceParticipar de uma empresa pioneira e consolidada no segmento premium de viagens;Contato direto com a gestão e impacto real nas decisões estratégicas;Ambiente de trabalho que valoriza dados e melhoria contínua;Oportunidade de crescimento junto com a operação.Responsabilidades e atribuiçõesAuditar as conversas e atendimentos dos vendedores (WhatsApp, telefone, CRM) para avaliar o cumprimento do playbook de vendas;Avaliar a qualidade do atendimento em cada etapa: tempo de primeira resposta, tom de abordagem, uso correto dos argumentos de venda, follow-up, tratamento de objeções e fechamento;Criar e aplicar critérios objetivos de avaliação de qualidade (scorecards) por atendimento e por vendedor;Identificar padrões de atendimentos que convertem vs. atendimentos que perdem — e transformar isso em feedback acionável para o time;Gerar relatórios individuais de desempenho qualitativo por vendedor, apontando pontos fortes e gaps de melhoria;Monitorar a aderência do time ao playbook e propor atualizações quando identificar oportunidades;Apoiar treinamentos e reciclagens com base nos achados das auditorias;Acompanhar e analisar os indicadores de desempenho do time comercial (taxa de conversão, tempo de resposta, ciclo de venda, ticket médio, taxa de no-show, motivos de perda);Gerar relatórios periódicos de performance por vendedor, por produto e por canal de aquisição;Monitorar o CRM para garantir a qualidade dos dados, preenchimento correto dos campos e avanço adequado dos deals nos stages;Identificar gargalos no funil comercial e propor ações corretivas com base em dados;Analisar a efetividade das automações comerciais e sugerir melhorias;Acompanhar a origem dos leads (Meta Ads, Google Ads, orgânico, indicação) e correlacionar com a taxa de fechamento;Apoiar a gestão comercial com dashboards e análises que embasem decisões de alocação de equipe, metas e campanhas;Cruzar dados de marketing com dados comerciais para avaliar o ROI por canal;Participar de reuniões de resultado com o time comercial e a gestão, apresentando insights acionáveis.Requisitos e qualificaçõesExperiência com análise de dados comerciais ou de vendas;Domínio de CRM;Excel/Google Sheets avançado (tabelas dinâmicas, fórmulas, dashboards);Capacidade de transformar dados em recomendações práticas;Perfil analítico com boa comunicação, saber traduzir números em decisões;Organização e disciplina para manter rotinas de acompanhamento.DiferenciaisExperiência com ferramentas de automação;Conhecimento em RD Station e/ou plataformas de marketing digital;Familiaridade com Meta Ads Manager e análise de campanhas pagas;Experiência com ferramentas de BI;Vivência no setor de turismo ou serviços premium.Informações adicionaisPresencial em Londrina-PRPJ