Analista de Dados ( Curitiba)

Resumo da função:Responsável por transformar dados operacionais das unidades de atendimento no Paraná em informações acionáveis, o(a) Analista de Dados monitora e analisa indicadores de desempenho (TME/TMA, aderência a SLAs, produtividade, fila/tempo de espera e qualidade), desenvolve e mantém dashboards executivos e relatórios gerenciais, e apoia a tomada de decisão por meio de análises de tendência, segmentações e identificação de causas‑raiz de desvios. Atua garantindo qualidade e integridade dos dados, padronização de métricas e definições (dicionário de dados), automação de rotinas de reporte e suporte a iniciativas de melhoria contínua, com foco na experiência do cidadão e eficiência operacional.Responsabilidades e atribuiçõesMonitorar diariamente/periodicamente KPIs operacionais (TME/TMA, SLA, volume, produtividade, retrabalho, absenteísmo operacional, etc.), sinalizando desvios e riscos.Construir, evoluir e sustentar dashboards (ex.: Power BI) e relatórios executivos, garantindo consistência das métricas e atualização.Realizar análises de tendência, sazonalidade e desempenho por unidade/canal/serviço, propondo hipóteses e recomendações.Conduzir análises de causa‑raiz e apoiar planos de ação com áreas operacionais (melhoria contínua, padronização de atendimento, redução de filas).Apoiar dimensionamento de capacidade com análises de demanda (histórico, picos, previsão simples, cenários) e indicadores de escala.Garantir qualidade de dados (validações, reconciliações, controles de consistência), incluindo documentação e rastreabilidade.Requisitos e qualificaçõesSQL (consultas, joins, agregações, tratamento de dados).Excel avançadoFerramenta de BI (Power BI preferencial)Noções de estatística aplicada e análise de tendência (básico a intermediário).Experiência com indicadores de operações/atendimento e SLAs (diferencial).Informações adicionais🍽️ Vale-Alimentação ou 🍛 Vale-Refeição🏋️ Convênio Wellhub🧘‍♂️ Psicólogos Zenklub🦷 Dental Uni (Após período de Experiência)🏥 Plano de Saúde Unimed (Após período de Experiência)🎓 Plataforma de Desenvolvimento Woli🎉 Day Off de aniversário (Conforme regras internas)