Coordenador De Customer Service

Coordenar equipes multidisciplinares de Customer Service e Administração de Vendas. Monitorar, analisar e reportar indicadores de desempenho (KPIs) relacionados ao atendimento, prazos de entrega, satisfação do cliente e eficiência operacional. Implementar melhorias contínuas em processos internos visando redução de retrabalho, aumento da produtividade e alinhamento com as boas práticas regulatórias do setor farmacêutico. Gerenciar a integração entre áreas como Logística, Comercial, Qualidade e Supply Chain para garantir fluxo contínuo de informações e resolução ágil de demandas.. Ensino Superior completo em Administração, Logística, Engenharia, Gestão Comercial, Comércio Exterior ou áreas correlatas. Experiência mínima de 5 anos em funções de coordenação em Customer Service, Administração de Vendas ou Supply Chain. Domínio de ferramentas de gestão de indicadores (ex: Power BI, Excel avançado) e conhecimento em metodologias de melhoria contínua (ex: Lean, 5S, PDCA). Capacidade comprovada de liderança, comunicação interpessoal assertiva e tomada de decisão orientada por dados.. Idiomas: Português. Carga Horária: Combinar. Dias: Combinar. Experiência exigida: Sênior