EXECUTIVO CONTAS

Responsabilidades e atribuiçõesO que te espera no dia a dia:Gerenciar os parceiros de televendas em nível nacional, assegurando o atingimento das metas comerciais, qualidade e eficiência operacional, por meio de direcionamento estratégico, acompanhamento contínuo e desenvolvimento das lideranças;Monitorar e analisar indicadores macro e micro operacionais, identificando desvios, oportunidades e causas raiz, com foco em tomada de decisão ágil e orientada a dados;Realizar análise dos motivos de não venda, diagnóstico de qualidade, com o objetivo de entender no detalhe as peculiaridades de cada regional/cidade, parceiros e realizar/propor ações;Garantir a qualidade das vendas e a eficiência do funil comercial, atuando sobre motivos de não venda, churn, cancelamentos e reclamações, com foco em sustentabilidade dos resultados;Promover a evolução contínua dos parceiros por meio de programas de incentivo, reconhecimento e desenvolvimento, além de fomentar capacitação das lideranças e equipes operacionais;Assegurar que os parceiros atuem em conformidade com as diretrizes internas, regulatórias e comerciais, garantindo integridade dos processos e mitigação de riscos;Desenvolver análises aprofundadas (analítico de qualidade, regionais, produtos), gerando insights estratégicos para otimização de resultados e suporte à tomada de decisão;Atuar de forma integrada com áreas internas (Planejamento, MKT, Qualidade, BKO, etc.) e garantir fluidez operacional (ex: acessos, processos), minimizando impactos na operação;Monitorar a jornada das vendas, incluindo as perdas durante o processo, atuando assim na maximização de resultados;Atuar para maximizar o aproveitamento das chamadas recebidas, bem como a quantidade de produtos vendidos para cada cliente.Requisitos e qualificaçõesBuscamos alguém que: Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas; Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade; É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais. Para fazer parte do nosso time, é essencial: Residir na região de MossoróSuperior completo em Administração de Empresas, Marketing ou areas correlatasOffice (Excel, Power point, Word, Outlook, Teams)Experiência com Gestão de EPS e Call CenterÉ diferencial:Conhecimento e usabilidade das ferramentas de gestão de qualidade, PDCA, FCA, 5W2H, Ishikawa, Análise SWOT, Pareto etc.Informações adicionaisDetalhes da vagaNa Claro, pessoas é um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores! Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só:Jornada Flexível;Vale-Refeição e Alimentação;Assistência Médica e Odontológica;Auxílio para patologias graves;Auxílio ao dependente com deficiência;Benefício Farmácia;Auxílio Creche/Babá;Programa de Apoio Pessoal;Claro Running;Previdência Privada;Seguro de Vida;Combo Colaborador;Wellhub (Gympass)Meu Pet ClubConvênios e Parcerias;Programa de Reconhecimento por tempo de casa;E muito mais!Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)!